五个步骤，帮助零售商在母亲节提升销售额

母亲节（5月11日）是巴西零售业仅次于圣诞节的第二大销售旺季。为把握商机，零售商需围绕客户体验、创意促销及数字渠道制定策略。

Locomotiva研究所与QuestionPro联合调查显示，2025年母亲节期间，80%的巴西人计划送礼，预计约1.33亿消费者将驱动线上线下零售增长。

针对这一前景，Sales Club合伙人兼导师Raphael Lassance总结了提升销量的五大关键步骤：

1. 洞察客户行为：利用历史购买数据、网站行为及社媒互动分析受众诉求，以个性化服务奠定基础。
2. 策划主题营销：打造情感共鸣活动以建立品牌连接；通过组合套餐、阶梯折扣及定制礼盒等促销手段提升客单价。
3. 优化购物体验：线下强化团队同理心与咨询服务；线上完善聊天机器人、个性化推荐及便捷导航，辅助购买决策。
4. 深耕数字渠道：结合精准投放、网红合作及内容运营提升转化；完善电商平台建设，提供快速配送或门店自提服务。
5. 布局全渠道运营：确保实体店、电商、社媒及WhatsApp信息一致且无缝衔接，扩大覆盖范围并提高转化几率。

Raphael Lassance强调：“通过精准画像、体验升级、渠道强化及触点便利化，零售商可将母亲节转化为业务增长与客户忠诚度提升的战略机遇。”