H&M 考虑对线上退款收取退货费

H&M拟对线上退货收费以应对成本压力

受采购、制造及运输成本上涨影响，加之线上退款数量同比增长30%，H&M正考虑在部分市场试点收取线上退货费。H&M首席执行官Helena Helmersson明确表示，此举旨在节约成本，而非出于可持续发展或减少碳排放考量。

退货政策调整细则

根据试点计划，该费用仅针对线上订单的退货行为。若消费者选择将线上购买的商品退回实体门店，则继续享受免费退货服务。

目前，H&M现行退货政策规定：商品在未受损、未弄脏、未洗涤、未修改且吊牌完好的前提下，方可办理退款。