母亲节将于5月11日庆祝，是巴西零售业仅次于圣诞节的第二大销售旺季。为把握这一商业契机，零售商需围绕客户体验、创意促销及数字渠道布局制定有效策略。
据Locomotiva研究所与QuestionPro联合调查显示，2025年约80%的巴西人计划在母亲节送礼，预计将有1.33亿消费者参与市场活动，显著推动线上线下零售增长。
针对这一前景，巴西最大销售社区Sales Club合伙人兼导师拉斐尔·拉桑斯总结了提升母亲节销量的五大关键步骤：
- 洞察客户行为：基于历史购买数据、网站浏览及社媒互动分析受众节日需求，以倾听为基础实现个性化营销。
- 策划主题营销与特惠：打造情感共鸣的专属活动强化品牌联结；通过组合套餐、阶梯折扣、赠品及定制套装等促销手段吸引客流并提升客单价。
- 优化人性化购物体验：线下加强团队咨询与共情服务培训；线上完善智能客服、个性化推荐及便捷导航功能，辅助购买决策。
- 强化数字渠道布局：利用定向广告、KOL合作及社媒内容提升流量与转化；完善电商平台建设，提供快速配送或门店自提等差异化服务。
- 深化全渠道运营：整合实体店、电商、社媒及WhatsApp等触点，保持信息一致性与渠道协同，扩大覆盖范围并增加转化机会。
拉斐尔·拉桑斯表示：“通过精准画像、打造相关体验、强化核心渠道存在感及优化全触点便利性，零售业可将母亲节转化为促进增长、增强客户忠诚度及深化公众联结的战略机遇。”