Sinch携手OneReach.ai，共推企业级AI代理体验
Sinch（Sinch AB (publ) NO XSTO: SINCH）作为客户沟通平台领域的先驱，宣布与对话式AI领导者OneReach.ai建立战略合作伙伴关系。此次合作旨在帮助全球企业在常用通信渠道上快速部署个性化AI代理体验。
强强联合：构建原生AI应用编排平台
随着企业利用AI扩展个性化互动规模的需求增长，双方将Sinch的全球企业级消息、语音及邮件能力，与OneReach的Generative Studio X (GSX).ai & AI平台深度融合。该平台支持组织构建、部署和编排原生AI应用程序，共同树立AI代理融入客户沟通的新标准。
GSX赋能企业快速开发并编排AI智能体，使其能够处理复杂交互及全渠道场景。这些智能体利用实时数据与跨系统协调能力，并随时间推移持续优化。凭借超千个预建组件和可组合架构，GSX通过自动化工作流程、降低成本及提升各接触点满意度，大幅缩短了投资回报周期。
高管观点：基础设施与AI编排的深度协同
Sinch联合创始人兼首席布道师Robert Gerstmann表示：“在Sinch，我们始终专注于帮助企业在其最重视的渠道上创建个性化、相关且及时的体验。与OneReach.ai的合作延伸了这一使命，将我们的全球智能通信基础设施与其强大的AI代理编排平台相结合。这是Sinch通过企业级架构、规模和全球影响力推动下一代AI代理发展的众多合作之一。”
借助OneReach.ai的开放架构及涵盖CRM、ERP、IT服务管理系统的广泛预集成库，企业可将通信功能无缝接入现有业务流程，确保数据自由流动，使AI代理基于完整上下文准确行动。
OneReach.ai CEO Robb Wilson评论道：“我们选择Sinch作为合作伙伴以扩展AI代理编排平台的覆盖范围，主要得益于其在CPaaS和RCS领域的全球领导地位。通过GSX，我们将智能自动化优势与Sinch的全球通信基础设施优势结合，变革客户和员工体验，为实施复杂代理解决方案提供无与伦比的灵活性。”
有意智能：驱动对话式AI发展
Sinch的AI方法植根于“有意智能”，即使用合适的工具和伙伴关系提供更智能、安全的对话体验。作为金融服务、医疗保健和电信等行业的可信提供商，Sinch正通过企业级架构与全球影响力推动对话式AI发展，携手合作伙伴帮助全球企业在客户旅程的每一步建立有效连接。