2024年，由三位布卢梅瑙企业家创立的Odisseia AI正式进军巴西市场。该公司致力于通过基于人工智能的智能客服代理革新企业与客户及潜客的互动模式。不同于传统自动化回复工具，Odisseia打造了专为AI运营而生的生成式AI平台，深度覆盖售前咨询、客户服务、售后支持、催收管理及报告生成等核心业务流程。
超越传统聊天机器人的智能代理
Odisseia并非普通的聊天机器人，而是能在客户关系漏斗中执行多重任务的智能代理，支持文本与语音双模交互。无论是销售线索预筛选、常见问题解答、访问预约还是CRM系统自动录入，其助手均能以流畅、情境化且人性化的方式高效运作。
目前，该平台已推出针对特定行业训练的专属代理：
- Penélope：专注房地产行业的客服专家，提供销售租赁自动预约、后续跟进及CRM系统集成服务；
- Synthetos：面向数据分析的智能助手，可将复杂业务信息转化为战略洞察与决策报告；
- Odisseia SDR/SAC：分别针对售前获客与客户支持场景，助力企业实现24/7全天候个性化运营与业务扩展。
Odisseia首席执行官Felipe Bittencourt表示：“我们的目标不仅是答疑，更是构建智能流程以节省时间、提升转化率并优化客户体验。助手可自动填写CRM系统，帮助管理者实时追踪每位客户在销售漏斗中的进展。”
该解决方案已广泛应用于房地产、汽车经销、电商、分销、医疗健康及法律服务等多个领域。这种跨行业的适用性充分证明了Odisseia代理的灵活性，能够精准适配不同市场的特定需求与语言风格。
Odisseia AI的核心差异化优势
Felipe指出，团队拥有多年关键系统开发经验及AI商业化落地能力，这是Odisseia的核心壁垒。公司采用多代理架构，从概念设计阶段即由AI驱动，确保了方案的稳健性、可扩展性及高投资回报率（ROI）。
联合创始人兼产品总监尼古拉斯强调：“我们并非改造旧工具以适应AI，而是从头构建了以AI为决策核心的全新平台。这使我们能提供更具智慧、同理心、精准度及高附加值的解决方案。”