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多渠道策略在玛莎百货(Marks & Spencer)身上初见成效

多渠道策略在玛莎百货(Marks & Spencer)身上初见成效 荷兰快看
2014-05-20
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导读:Marks & Spencer 旗下连锁百货的网店订单中,超过50%的商品由顾客到实体店取货。这一数据源自该英国零售集团今早发布的年度财报。

Marks & Spencer 连锁店的网店订单中,超过50%的服装在实体店取货。这一数据出自今日早上发布的该英国零售集团年度报告。

该网店是该公司年度财报中为数不多的亮点之一,尽管公司面临利润下降3.9%的局面。这家英国市场最大的服装零售商在截至3月29日的财年中,税前利润为6.23亿英镑。

然而,网上商店的销售额增长了22.8%,访客数量比一年前增加了9%。网上商店占销售额的16%,而去年为13%。移动端的销售额增长了90%,通过平板电脑产生的销售额翻了一番,现在占在线销售额的25%,去年这一比例仅为15%。

在线销售额的增长也可能与网站的更新有关,该网站每15分钟刷新一次。玛莎百货(Marks & Spencer)将其网站从亚马逊迁移至自有平台。M&S.com比旧版网站更具视觉冲击力,更注重大尺寸图片的展示。

2月,该集团还在海牙市中心开设了一家新店。销售人员随身携带iPad,例如可以通过它订购家居用品。

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