在线预订旅行真的容易吗？不，根据 eTravel 演讲者的说法，事实显然并非如此。Andy Owen Jones（BD4Travel）在 Emerce eTravel 的演讲中指出，普通“在线旅行者”在最终下单前平均会进行 72 次搜索。
GX 的 Jeroen Bouwmeester 表示，人们通常会浏览约 26 个不同的网站，整个过程耗时超过四小时才能做出选择。D-reizen 也传来了类似的声音。Google 和 Nielsen 的报告指出，在预订完成之前，用户平均会访问旅游网站三次。
智能手机是探索旅行目的地和获取当地信息时流行的设备，但预订仍主要通过台式机或笔记本电脑完成。大约 60% 的在线预订在确认选择正确之前，会先观看一段视频。此外，阅读评论也是用户在在线确认过程中投入大量时间的方式。互联网似乎并没有让作为消费者的我们觉得事情变得更简单。
Fred van Eijk 表示，我们也不想再回到街头的传统旅行社。他代表 Travel Counsellors 发言，介绍了如何通过结合线上与线下方式，由个人旅行顾问提供个性化的旅行建议。Travel Counsellors 是一个数字平台，专家将帮助客户寻找并预订理想的旅程，非常适合当今忙碌的人群。
D-reizen 同样相信线上线下结合的合力，并在其新战略中全力推行个人旅行助手，作为客户的固定联络点。线上与线下相结合。
Roomlr 采取了略有不同的切入点。这家年轻的初创公司更倾向于在一个地方以直观的方式整合整个度假屋市场的产品供应。消费者不再需要访问多个包含众多输入字段的网站，而是可以将其视为一站式购物平台。此外，消费者也无需离开该网站即可完成预订。
事实证明，在线搜索、查找和预订旅行是一项艰巨的任务。连巨头 Google 显然也尚未找到解决这一难题的“哥伦布之卵”。不过很明显，这家位于山景城的公司已经将目光投向了这一市场，并通过进一步专业化其搜索服务，以更贴近供需两端。直到那里的聪明人破解了在线旅行者的密码，本地市场参与者似乎仍有足够的机会。