Flowbiz 正式于5月7日并入 Sankhya 生态系统，收购前 Mailbiz标志着营销自动化和客户关系管理（CRM）领域的标杆企业迎来转折点。Flowbiz 拥有13年的市场经验，客户组合超过一千家，其中包括 Wepink、Brooksfield 和 Guess Brasil 等知名电商品牌。如今，Flowbiz 加入巴西最大的企业业务管理软件（ERP）开发平台。
因此，该公司将其业务扩展至电子商务之外，凭借其在客户关系管理方面的专业知识，对更广泛、更多元的商业受众产生影响力，从而推动国家经济发展。Sankhya的首席财务官André Britto强化了这一观点，他强调这家控股公司的新成员能够“以更广泛的方式服务于各个行业和零售业”，创新了这些市场管理客户关系的方式。
Flowbiz 的工具与专业能力已准备好迎接工业和零售业的新挑战
考虑到工业界面临的长销售周期挑战，以及零售业对客户忠诚度和全渠道体验的追求，Flowbiz的解决方案现在将提供激活客户数据库的机制，以满足其新市场的特定需求。
目标是复制在电商领域取得的成功，仅在去年，该领域就捕获了超过5000万个潜在客户线索，并推动了超过3.5亿雷亚尔的总销售额，同时为Sankhya的平台增添了促进提升客户终身价值（LTV）以及用于客户忠诚度和复购的数据机制。
在这些新场景中展现出潜力的解决方案中，“Flows”尤为突出，这是Flowbiz的自动化模块。该公司首席技术官Thiago Pitta表示，该工具旨在“描绘此前以分散方式进行的全程消费者旅程”。
新的产品组合为复杂的B2B工业流程提供了解决方案，同时也支持跨多渠道的零售客户体验管理，允许创建用于重新激活、复购、奖励及许多其他可能性的个性化营销活动。
品牌重塑体现了成熟度与新的业务范围
在与Sankhya合作实现扩张和加强的背景下，从Mailbiz到Flowbiz的品牌重塑象征着这一新阶段的开启。
Flowbiz首席执行官Vinicius Correa指出，经过13年的发展，Mailbiz这个名字不再能代表公司所取得的成就，更重要的是，它无法体现公司未来致力于构建的目标。“选择Flowbiz这个名字源于表达这一新阶段的愿望：更高的流动性、各区域与渠道间更紧密的整合，以及对客户业务的更专注”，Vinicius说道。
合伙人兼商业负责人Lucas Brum补充道，Flowbiz的诞生是为了更好地反映其演变为远超电子邮件营销的平台。这一变化也源于平台成熟度的提升，据他所述，这推动了对数据智能、忠诚度和个性化等更复杂解决方案的需求，而这些能力在更广泛的市场中日益受到重视。
借助 Sankhya 的覆盖范围以及强大且灵活的技术平台，Flowbiz 正重新定位为巴西工业和零售业中改善客户关系的战略伙伴，始终致力于提升客户的绩效与可持续增长。