互联网环境复杂，网络诈骗频发，用户需保持高度警惕。尽管数字犯罪数量攀升，但巴西消费者的网购信心与防范意识同步提升。Branddi（品牌保护公司）调查显示，84%的受访者网购时感到自信；即便2024年数字犯罪同比增长45%，过去六个月巴西人网购信心仍增长62%。
这种“犯罪增多但信任度提升”的现象，既反映了防护技术的进步，也体现了消费者风险意识的增强。86%的受访者表示购物时更加谨慎，消费行为正趋于理性。
网购：广告与数字诈骗的风险
网络充斥着复杂的数字诈骗，其中利用品牌广告引流是常见手段。骗子在社交网络发布虚假广告，模仿知名品牌视觉形象并引导至假冒网站。这不仅让消费者受损，也严重损害企业声誉与销售。例如，近期社交平台出现的Magalu等品牌虚构低价促销广告，便是典型案例。
尽管存在风险，在线广告仍是连接品牌与消费者的有效渠道。71%的受访者曾因广告影响而购买，其中50%偶尔购买，21%经常购买。
为确保安全，消费者在点击广告前通常会采取验证措施：核实官网渠道（80%）、查看客户评价（69%）、研究品牌声誉（65%）及寻找安全认证标志（52%）。此外，产品价格或促销（65%）、品牌信任度（58%）及商家声誉（56%）也是影响购买决策的关键因素。
Branddi首席执行官Diego Daminelli指出，打击数字诈骗已成为品牌战略优先事项：“欺诈性广告转移了合法品牌的流量与信任，导致财务损失并侵蚀声誉。识别并消除此类威胁对保护销售额及品牌价值至关重要。”
企业的安全措施
保障网购安全不仅是消费者的责任，企业与平台也应主动作为。当前克隆官网、诱导从虚假来源购买等行为猖獗，企业需加强数字监控，防止品牌被滥用，确保交易通过合法渠道进行。
打击网络诈骗已成为品牌差异化竞争的关键。88%的受访者认为，投资防范虚假网站和诈骗是积极差异化因素，有助于建立忠诚度；另有11%认为虽重要，但企业需在相关举措上保持透明。
在互联网用户看来，57%的受访者期望品牌主动监控并清除诈骗，40%则认为广告和社交媒体平台应承担更多责任。
Daminelli强调：“在数字诈骗频发的当下，提供安全保障选项是吸引和留住客户的差异化优势。同时，措施透明度能重申企业关切。这种关怀应由品牌、广告平台及社交网络共同承担，共建安全的数字生态系统。”
当消费者感知到品牌积极保障其安全时，购买信心将显著增强。因此，投资欺诈防护技术不仅是技术问题，更是战略问题。安全即信任，而信任是数字环境中品牌最核心的资产，体现了以客户为核心的经营本质。
方法论
公众：调查对象为巴西全国各州500名受访者，涵盖不同性别、年龄（18岁及以上）及社会阶层。
数据收集方式：通过在线调查平台收集。
数据收集日期：2025年4月16日。