英国多家零售商跟进收取网购退货费
Mountain Warehouse、THG 及 Moss Bros 等零售商近期相继对网购商品退货收费。此举紧随 Zara 和 Boohoo 之后，反映出零售业正普遍将退货成本转嫁消费者。
各品牌收费标准与策略
THG（旗下拥有 Lookfantastic、MyProtein 等品牌）现按每单收取 2.99 英镑退货费；Mountain Warehouse 自 10 月下旬起收取 2 英镑费用。其创始人 Mark Neale 表示，该费用旨在覆盖日益增长的退货收集与处理成本。
Moss Bros 在市场审查后推出差异化服务：顾客可选择免费的皇家邮政投递，或支付 2.99 英镑享受快递员上门取件。CEO Brian Brick 指出，付费选项主要为满足快速处理需求，同时也基于对竞品策略及客户需求的考量。
时尚品类退货率高企推动行业变革
预计更多零售商将效仿此做法，尤其在退货率较高的时尚领域。据专业机构 ReBound 数据显示，[数据缺失]，约为实体店退货率的两倍。高退货率带来的运营成本压力，正加速推动线上零售退货政策的调整。