2022年英国在线零售额同比下滑10.5% 创历史新低
2022年，英国在线零售销售额同比下降10.5%，创下有记录以来的最大年度跌幅，其中12月单月降幅达12%。据Online Retail Index数据显示，这是该指数首次录得全年负增长（2021年增长率为2.7%）。尽管黑色星期五当周销售持平，但随后一周销售额仍同比下降7.3%。
品类表现分化：服装逆势增长，家居电器大幅下滑
2022年全年，服装是唯一实现正增长的主要品类，同比增长2.5%。相比之下，电器类下降18.1%，家居与园艺类下降17.6%。
12月细分品类中，仅内衣（+0.9%）、护发产品（+9.1%）和化妆品（+8.3%）实现增长，但未能扭转所属大类整体下滑趋势。当月服装类同比下降6.1%，健康与美容类下降11.8%。
通胀推高客单价 消费信心成复苏关键
受通胀影响，平均客单价从2021年的121英镑升至2022年的134英镑，显著增加了消费者购物成本。12月18日当周，因配送中断导致零售商提前截止圣诞订单，销售额环比下降4.7%；不过相比去年同期22.4%的降幅已有明显改善。
Retail Gazette策略与洞察总监Andy Mulcahy指出，零售业高度依赖消费者信心。尽管2022年形势严峻，但零售网站访问量在疫情流量激增后仍保持持续增长，表明用户浏览与购买习惯依然稳固。一旦经济环境缓解，零售商将具备快速复苏的基础。然而，市场普遍预期2023年上半年仍将面临较大挑战。