玛莎百货重组高管团队加速全渠道扩张
玛莎百货（Marks & Spencer）联合首席执行官凯蒂·比克斯塔夫（Katie Bickerstaffe）宣布对高级管理团队进行重组，以推动零售商数字战略进入新阶段并加速业务扩张。
成立M&S Connect构建单一数字身份
原银行与服务总监柯尔斯蒂·沃德（Kirsty Ward）将出任新成立的M&S Connect部门负责人。该部门旨在为客户建立“单一数字身份”，深化客户洞察。Sparks忠诚计划团队及银行与服务团队均并入此新部门。
比克斯塔夫在内部备忘录中表示，此举意在提升会员规模并引导流量至M&S应用程序，促使消费者更频繁地购物、提高客单价并留存于品牌生态系统内。
整合线上与全渠道职能优化运营
此次重组还将原M&S.com总监Stephen Langford调任为线上及全渠道总监，同时任命新任首席数字与技术总监。专注于数字化与个性化营销的客户增长团队将与电商团队合并，打造全新的线上及全渠道职能。
调整后，数据科学家、技术团队和数字产品人员将被整合，以简化运营流程。比克斯塔夫强调，变革将以数据为核心汇聚世界级全渠道零售所需能力，通过组织调整加速既定计划的落地。
此外，首席技术官Mike Yorweth将于本财年末离职。