后疫情时代在线销售增长回归常态
尽管疫情期间电子商务曾经历爆发式增长，但数据显示，当前在线销售增速已回落至与无疫情预期相当的水平。自2021年4月起，除去年11月出现不足1%的微幅回升外，市场需求呈逐月下降趋势。
统计表明，2022年在线销售额较2019年仅高出17%，年均增长率约为5.7%，这与2019年5%的年增长率基本持平。IMRG战略与洞察总监Andy Mulcahy指出，从零售价值维度看，市场似乎未受疫情长期影响。所谓“趋势加速十年”的观点并未完全兑现，消费者习惯的改变并未达到预期规模与速度。他认为，若无疫情干扰，原本持续下滑的增长率可能低于每年5%，因此当前市场状况实际上优于部分悲观预期。
品类表现分化与生活成本危机冲击
在细分品类中，服装是唯一在2020年几乎零增长的类别，但此后已较2019年增长25%。不过，预计今年该品类的在线销售将出现0.3%的下滑。
Mulcahy强调，生活成本危机引发了购物行为的实质性转变，导致2022年全年零售网站转化率显著下降。虽然无法量化乌克兰冲突对销量的具体影响，但可以确定的是，封锁措施对在线零售的推动作用现已成为一个历史性插曲，行业正逐步回归理性增长轨道。