Zalando 2023年聚焦盈利增长，活跃客户与会员数逆势攀升
欧洲最大在线时尚零售商Zalando去年营收微降0.1%至91.8亿英镑，略低于市场预期。为应对利润下滑与销售疲软，公司明确将2023年战略重心转向提升盈利能力、优化运营效率及挖掘增长机会。
财务展望：GMV预计增长1%-7%
Zalando预测2023年商品交易总额（GMV）增速将在1%至7%之间，营收增速预计为-1%至4%。调整后息税前利润目标区间设定为2.8亿欧元至3.5亿欧元。
用户数据：活跃客户超5100万，忠诚度计划会员翻倍
尽管面临宏观经济挑战，Zalando去年活跃客户数量仍同比增长6%，突破5100万大关。其中，忠诚度计划会员人数较上年翻了一番以上，总数超过200万，显示出核心用户粘性持续增强。
高管表态：深化客户关系，中期瞄准10%市场份额
联席首席执行官Robert Gentz指出，在经济逆风下实现客户基础扩张验证了核心战略的有效性。他强调，通过深入了解用户需求与偏好来深化客户关系，是确保持续复购的关键。
首席财务官Sandra Dembeck表示，公司已采取引入最低订单金额限制等果断措施改善利润率。健康的资产负债表支撑着公司在品牌组合及合作伙伴DTC业务拓展方面的持续投入。
Gentz重申长期愿景不变，即通过执行既定战略，在中期实现两位数GMV增长，并最终占据4500亿欧元欧洲时尚市场10%的份额。