Appmax，一个面向电子商务和数字企业的支付平台，选择在 VTEX Day 2025 上正式发布其销售恢复工具的新版本。该新功能与 WhatsApp 集成，并原生嵌入 Appmax 平台，采用生成式人工智能（GenAI），较上一版本实现了显著进步。
在新版本中，消息会根据消费者的个人资料和行为进行个性化定制，模拟由真实销售人员进行的对话。该工具完全自动化，利用浏览行为、购物车商品以及购买异议模式等数据，生成适应每位客户资料和当前情境的消息，从而大幅提高转化率。
Appmax 联合创始人兼新业务副总裁 Betina Wecker 表示，这一新功能旨在帮助解决在线销售者面临的主要挑战之一。“弃购是数字企业家面临的主要痛点之一。我们亲身经历过经营企业的种种挑战，因此深知他们的困境。我们推出这款新工具的提议，正是为了结合解决方案，通过人工智能提升绩效，并将 WhatsApp 打造为更强大的销售渠道。”她说。
在她看来，数字零售需要大规模个性化。“此次发布最初专注于恢复弃购订单，并已支持与 VTEX、Shopify、Yampi、Bagy、Uappi 和 Nuvemshop 等主要平台的集成。商家无需进行外部配置即可使用该解决方案，并通过报告查看结果。”
Appmax 风险与数据总监 Evelyn Torazone 解释说，人工智能将根据客户信息和店铺上下文进行训练，以扮演销售专家的角色。“只有当人工智能由数据和上下文引导时，才能提供真正的价值。我们的 AI 旨在理解消费模式、客户犹豫心理以及转化机会。这是一个持续学习的系统，使每次沟通都比上一次更高效。”她指出。
活动期间，Appmax 将在其展位举办新功能的互动演示，包括实时模拟和解释性视频。该功能将首先向精选合作伙伴发布，并预计逐步扩展至该平台的全部客户群。
通过此次发布，Appmax 巩固了其在数字零售转化创新领域的标杆地位，融合了技术、数据以及以客户体验为中心的方法论。“我们为身处数字创业日常现实的人们开发解决方案。我们所提供的创新具有明确目的：简化流程、保护业务并实现规模化增长。”Betina 强调道。
Max 与支付即服务（PaaS）
在VTEX活动期间，Appmax还将推广Max，这是一款由人工智能驱动、支持通过语音、文本或图像指令操作的数字银行。Max的第一阶段于上周发布，主要面向Appmax的客户群体（重点服务数字企业家）以及受邀嘉宾。第二阶段将通过等待名单逐步向公众开放。
通过与支付平台的原生集成，Max 将简化卖家和企业的财务管理。此外，Appmax 合作伙伴的网站将自动集成到该银行的 App 中。
Appmax在VTEX的另一个亮点产品是全新垂直领域：支付即服务（PaaS）。该业务线使企业和创业者能够利用专有技术、经过验证的基础设施和持续支持，构建自己的支付运营体系。该模式允许合作伙伴以自有品牌开展运营，掌控支付全流程，并分享每笔处理交易的结果分成。
Appmax首席运营官迭戈·费尔拉（Diego Ferla）表示，PaaS为那些希望在支付生态系统中实现自主性和可扩展性、同时不牺牲尖端技术和专业支持的企业提供了机遇。他说：“我们致力于与合作伙伴共同构建该领域增长最快的数字业务中稳健且盈利的运营体系。”客户和合作伙伴将参加有关新解决方案采用和实施的培训课程。