根据Abcomm数据，2025年巴西电商资产超60万个，仍是全球最大数字市场之一。但创业仍面临严峻挑战：Forbes等机构调查显示，90%的网店在成立4个月内关闭；IBGE指出80%的微小型企业无法撑过第一年。
尽管中小企业贡献了约20%的国家GDP和60%的正式就业岗位（全球创业观察数据），但早期高死亡率往往源于缺乏规划、管理效率低下及技术采用率低。
edrone CRM首席执行官Michal Black表示：“如今仅有一个想法不足以让企业存活。需将数据转化为战略决策，建立客户忠诚度并自动化流程以实现规模化。普及技术接入是小企业与大企业竞争的关键。”
中小零售商面临的挑战凸显了对技术效率的需求：40%缺乏再投资资金，36%时间不足，33%难以掌握增长所需的基本工具（CloudCommerce研究）。对于月营收超10万雷亚尔的企业，高昂营销成本则是主要障碍。
为降低门槛，edrone在巴西推出免费增值计划（Freemium Plan），为最多200个活跃联系人及每月200条消息的店铺提供免费专业CRM、营销自动化及邮件营销服务（含100条免费短信）。该方案支持与Cloudemshop、Tray、Integrated Store和Shopify等主流平台一键集成，无需专家即可实施，提供超20种预配置自动化功能、智能推荐、弹窗、横幅广告及实时聊天，所有功能均通过单一面板便捷管理。
此外，其核心优势在于与人工智能的集成，助力初创企业细分受众、发送个性化消息并实时追踪结果。Qive与Endeavor研究显示，仅21%的巴西公司使用人工智能，尽管其在提升分析准确性和节省时间方面优势显著。
Michal Black认为，“人工智能是创业者在正确时间与合适客户建立联系的桥梁，但前提是技术普惠而非仅限大型跨国公司。”Edrone定位为商家合作伙伴，提供免费聊天、邮件支持及面向所有用户的教程帮助中心。
数字化和自动化已成为电商生存与增长的核心要素。edrone推出的Freemium计划表明，普及最佳数字营销实践确有可能，这将有助于缩小不平等现象，推动巴西中小企业市场更具竞争力、更智能且更可持续。