一项由 Typeform 开展的研究揭示了一个令人担忧的数据：71% 的消费者曾对基于数字网红推荐而做出的购买行为感到后悔。这项调查凸显出公众与内容创作者之间日益增长的信任危机，即便在影响力营销持续扩张的背景下亦然。
根据该研究，导致消费者后悔的主要投诉集中在互动缺乏真实性（380 份回复）和缺乏透明度（294 份回复），其次是过度发布赞助帖子（237 份回复）以及过度使用人工智能生成内容（215 份回复）。
另一项引人注目的数据是，56% 的网红承认会推广他们实际上并不喜欢的产品。Viral Nation 国际人才总监、拥有十多年影响力营销市场经验的专家 Fabio Gonçalves 表示，这些数据反映了消费者行为的变化，并为行业敲响了警钟。
"受众已经成熟。人们变得更加批判性、信息更灵通，并且更加意识到自己选择权的分量。问题在于，仍有许多网红未能理解‘粉丝数量’不等于‘影响力’。当创作者毫无标准地进行广告宣传，缺乏与品牌的真实联系，也未考虑受众的痛点或需求时，结果就是如此：挫败感、信任破裂和购买后悔"，他解释道。
Fabio 还指出，部分问题源于某些品牌准备不足，且存在过度发布与该创作者细分领域无关的广告内容的做法。"一些网红甚至部分品牌存在一种错误观念，认为只要拥有高数据就能卖出任何东西。然而，今天的消费者要求更高。他们能察觉出哪些只是空洞的广告。这不仅损害转化率，还会长期削弱网红的形象。需要强调的是，错误并不总是出自网红；在许多情况下，品牌对市场关注不够，从而在选择与预期活动不匹配的创作者时出错"，他强调道。
据这位专家称，市场正处于一个转折点，仅拥有粉丝或提供曝光量已不再足够。在他看来，未来支撑影响力营销的三大支柱将是：相关性、可信度和一致性。他解释说，创作者必须深入了解其受众，负责任地选择所合作的品牌，并优先考虑那些对其自身及粉丝都有意义的合作关系。
在Gonçalves看来，这一局面促使该行业的机构和平台在管理活动和筛选人才方面采取更为审慎的态度。“在Viral Nation，我们的工作是确保我们所代表的创作者为这一新局势做好准备：在这个新局势中，建立社区、创造价值并保持相关性比任何转化都更为优先。我们致力于让每项活动对创作者的生活以及消费者的旅程都具有意义。市场将继续增长，但那些不理解影响力关乎信任而不仅仅是覆盖面的人将被甩在后面。”
方法论
由在线表单和问卷创建平台Typeform开展的研究收集了1,300名数字影响者、营销专业人士和消费者的回复。