测量即认知，电子邮件营销也不例外。要确定邮件活动是否成功，必须记录所有可衡量数据。SEO PAL顾问Lyuben Georgiev指出以下关键指标：
重要指标
1. 点击率（CTR）
这是判断收件人是否阅读邮件并点击链接的核心依据。同时，它也是优化行动号召（CTA）、细分订阅列表及精准触达用户的有效手段。
2. 转化率
直接决定邮件活动的成败，即消费者阅读后是否完成购买。若转化率偏低，需及时调整策略。此外，还需关注新潜在客户转化为实际客户的比例。
3. 退信率
部分邮件因技术问题无法送达。其中“硬退信”表明订阅列表已过时，必须立即清理这些无效联系人。
4. 列表增长
年均约有25%的订阅者流失，但新增订阅同样反映活动有效性。建议在网站积极推广新闻通讯订阅；若需深入了解客户，可引导其填写详细信息表单。
5. 转发/分享
该指标常被低估，却是获取新客户的重要途径，应鼓励收件人主动分享邮件。
6. 总体回报率（ROI）
应像对待其他营销渠道一样计算整体ROI。相比内容营销或社交媒体，邮件营销通常具备更高的投资回报率。全局视角有助于发现更多优化机会。
次要指标
1. 打开率
虽能反映邮件被查看的情况（如20%打开率意味着每10封中有2封被打开），但其重要性不及点击率。由于图片屏蔽等因素，打开率难以准确反映具体阅读内容，CTR才是更客观的衡量标准。
2. 退订率
退订数据本身对评估活动成功与否参考价值有限，点击率和转化率更为有效。不过，持续跟踪列表增长情况仍具必要性。