波兰竞争与消费者保护局（UOKiK）新闻办公室Małgorzata Cieloch强调，无论消费者购买力高低，均不愿遭受商业欺骗。这一核心诉求在UOKiK成立30年来始终未变。
监管滞后于市场实践
在2018年FMCG市场大会关于“波兰家庭购物”的辩论中，Cieloch指出监管机构常处于被动地位。UOKiK通常在零售违规行为既定事实后才介入调查，案件多源于消费者通过电话、信函或社交媒体对不公平促销活动的投诉。
波兰消费者决策因素演变
Cieloch回顾称，约15年前斯堪的纳维亚调研显示当地消费者关注生产方式与品质，而同期波兰市场分析仍将价格视为唯一核心。如今，波兰消费者决策逻辑已发生显著转变。
价格不再是唯一决定因素
尽管价格仍是重要考量，但已非绝对主导。Cieloch强调，无论预算多少，消费者拒绝被欺骗的本质需求从未改变。因此，面向各类消费群体的促销活动必须严格合规，不能因价格压力而降低法律标准。
消费者抵制力量超越行政罚款
Cieloch总结指出，当前消费者拥有巨大市场影响力。针对不当促销活动，消费者自发抵制造成的损失规模远超UOKiK最高10%销售额的行政罚款上限。