A Plaza，一家通过人工智能代理变革房地产市场的初创公司，刚刚宣布推出Maya ADM。这是一款专注于租赁管理的虚拟助手，是在200万雷亚尔投资后开发的。该技术自动化了开具工单、合同咨询、计算罚款、安排调查、维护请求和合同终止等流程，并通过WhatsApp上的自动呼叫和消息主动运作。
随着新角色的引入，Plaza IO的虚拟员工Maya将其服务范围从商业服务扩展到自主解决房地产行政领域的主要瓶颈。该助手的演变反映了Plaza致力于通过智能自动化和尖端技术，使经纪人和房地产行业更加高效和富有生产力。如今，由Maya ADM生成的90%的服务能够自行解决，无需人工干预，巩固了其作为巴西房地产市场最先进、最全面AI解决方案的地位。
这极大地改善了租客和管理者的体验，提供了更高的敏捷性、更准确的回复，以及所有相关方之间更紧密、更主动的联系。Plaza首席执行官兼联合创始人Julio Viana表示。
房地产经纪人、租户和房东之间的沟通仍然主要是手动、碎片化且缺乏数据智能，导致噪音、返工和服务延误。随着Maya ADM的到来，Plaza不仅以人性化、语音交互和24小时可用性的方式自动化关键任务，还正在创建一种关系中的智能层。该助手根据合同信息和互动历史了解每位客户的具体需求，从而实现个性化沟通和预判解决方案。
根据Brain Strategic Intelligence的数据，78%的巴西房地产公司仍在行政流程中使用手工操作。通过Maya ADM，已实施该技术的公司已将93%的服务实现自动化，显示出该解决方案在不增加人力成本的情况下扩大运营规模的高潜力。
行政事务往往比销售或租赁本身更复杂。借助Maya ADM，我们解放团队去专注于战略性任务，而人工智能则以语音、清晰度和自主性处理其余工作。Viana补充道。
Maya Speaks：一位负责致电租户并预约看房的虚拟女销售员
除了Maya ADM外，Plaza还通过为巴西房地产市场推出的前所未有的工具扩展其商业运营：Maya Fala是一款专注于转化潜在客户、带有主动语音功能的虚拟助手。
房地产公司面临的服务过载严重，导致几乎没有时间进行个性化再营销。Maya Fala能带来更高的转化率，因为它通过分析客户与房产及CRM系统的互动历史来理解需求，并提供富有同理心、个性化且果断的服务，以提升客户体验并促进房产销售。
Maya Fala旨在优化与客户的初次接触。与其等待WhatsApp或电子邮件的回复，她会直接打电话并与感兴趣的人交谈。这就像拥有一个每天24小时工作且不失去人性化语调的销售团队。Plaza商业总监Raphael Garcia强调。
Maya Fala和Maya ADM的协同表现，使房地产公司能够利用高效、定制化及专有AI技术，从与潜在客户的首次接触起，自动化处理直至解决日常行政问题。