新的巴拉那州消费者保护法带来了更加与时俱进且广泛的义务，同时现代化了企业与消费者之间透明、公平的关系，这种关系自1990年以来一直由巴西国家《消费者保护法》（CDC）所倡导。这是律师拉丽萨·西村（Larissa Nishimura）的评价，她是该领域的专家，隶属于Baptistute Advogados律师事务所。该文件是第三个由州级政府制定的类似法规，此前有伯南布哥州于2019年率先推出，以及圣保罗州于2023年跟进。据这位专家称，新文件包含了应对当前热点问题的规定，在323条条款中，还设有一个统一的档案机制。
信用保护与黑名单通知新规
“这部法典引入了三十多年前尚未被充分探讨的问题。其中包括要求信用保护机构在将债务人列入黑名单时必须进行通知。或者，涉及向老年人提供金融贷款的情况，因为针对这一群体存在许多欺诈行为。”拉丽萨表示。据这位律师介绍，该法典于2024年9月签署生效，并于2025年3月起正式实施，其中规定：只有在逾期30天后，才能将违约者的姓名提交至信用保护机构，并至少提前五天向债务人发出警告。
老年群体金融及用药保障
此外，向老年人、养老金领取者或退休人员发放贷款时，必须通过纸质合同签字，并出示身份证明文件，或采用简单的电子签名。“这一规定旨在避免许多人通过电话授权、应用程序、拍照或录音等方式遭受的欺诈。这是一种保护这一更脆弱、更容易成为犯罪目标群体的方式。”另一项可能惠及该群体的措施是，对于需要长期服用的药物，强制要求包装内至少包含30片药片。
汽车销售与金融服务透明度
“法典还确立了一种遏制汽车经销商惯用的‘美化’手段的方法。”拉丽萨解释道。从现在开始，经销商和销售商必须在汽车销售前以书面形式告知，如果车辆曾发生过碰撞、水淹、经过拍卖或召回等情况，以及其他并发症。金融机构也必须明确告知因提供服务而收取的全部费用金额，无论是通过电子收银台、电话还是互联网渠道。“这样，在这两种情况下，消费者都有机会选择是否购买或接受服务。”
其他日常消费权益更新
除了这些前所未有的新增内容外，巴拉那州《消费者保护法》还制定了防止过度负债的规则、禁止未经请求的自动呼叫、促销活动中需显示原价、广告中使用外语时必须提供翻译、酒吧和餐厅需提供实体菜单以及清晰的支付方式等信息。“这些都是旨在更新并反映现实生活和日常需求的措施。”