Webmotors推出搭载人工智能的搜索工具，重塑巴西汽车搜索体验

Webmotors在创新与数字化转型战略上迈出关键一步，正式推出基于生成式人工智能（AI）的新搜索引擎。该引擎支持自然语言指令，可结合上下文快速、精准地提供搜索结果。目前新工具已向15%的用户开放测试，预计2025年上半年实现全量覆盖。

智能搜索：从关键词筛选到对话式推荐

除提升搜索效率外，新工具还能为需求模糊的用户提供个性化车型推荐。用户无需填写传统筛选条件，只需通过自然语言描述需求，例如“想要带天窗且里程不超过4万公里的SUV”或“适合家庭使用的省油车型”。系统即可理解交互意图，解读需求并即时给出匹配建议。

Webmotors首席技术官Daniel Polistchuck表示：“汽车搜索的未来在于对话和情境智能。这是一个真正满足用户需求的智能搜索引擎，即使用户尚未明确具体目标车型。这彻底改变了平台体验，巩固了Webmotors作为行业创新标杆的地位。”

此外，该功能还能增强商业表现，通过将潜在买家与符合其标准的广告精准匹配，有效提升转化效率。

AI赋能汽车全生命周期服务

为维持巴西市场领先地位并构建涵盖购车、卖车及用车的完整生态，Webmotors持续加大创新投入：

• WhatsApp智能客服：与亚马逊云科技（AWS）合作开发AI解决方案，为通过WhatsApp咨询的客户提供即时个性化回复。该技术已接入巴西约1800个销售点，使谈判参与度提升8倍。
• AI定损服务：2023年推出的Webmotors Serviços利用AI简化维修流程。用户拍摄事故照片即可申请报价，系统7秒内识别损伤类型、提供成本估算并推荐附近修理厂。