得益于产品丰富、价格低廉及配送快捷，波兰消费者日益青睐在线购买化妆品。互联网已成为其了解产品特性与评价的重要渠道。Comarch与Kantar TNS联合发布的《购物的未来：当今及2039年零售领域的重要趋势》报告显示，27%的波兰人通过网络购买化妆品，该比例位居欧洲首位，高于21%的欧洲平均水平。
波兰线上美妆消费现状与欧洲对比
本次调查覆盖荷兰、德国、波兰、瑞士、英国和意大利六国，样本量超3000人（18-65岁）。数据显示，近40%的波兰受访者表示未来将仅通过线上渠道购买香水、面霜等身体护理用品，显著高于欧洲33%的平均水平。
在购物习惯方面，27%的受访波兰人选择网购化妆品，其中12%不会进行实体店比价，其余则会在药妆店或购物中心查看实物后决定。尽管如此，71%的波兰人仍依赖传统商店，仅31%会先上网查询产品信息，40%直接前往实体店。
相比之下，欧洲其他国家消费者在未体验实物的情况下直接网购的比例仅为11%，10%的人会在购买前寻找特定产品。67%的欧洲人主要依赖实体店，其中22%先浏览网站但在药妆店完成购买，37%仅在实体店消费。
从各国排名来看，英国和意大利并列第二（23%），德国和瑞士均为18%，荷兰消费者对线上商店信任度最低（16%）。
数字化驱动线上渠道增长
Comarch ERP产品经理Witold Podgórski指出，线上购物因便利、省时、退货灵活、品类丰富及免运费等优势持续增长。移动端交易占比不断提升，且信息系统具备实体店无法比拟的优势，例如缺货商品到货时可通过用户资料自动通知。
Podgórski强调，波兰消费者比其他欧洲居民更乐于采用信息技术，这促使零售商调整销售策略，进一步强化线上渠道建设。
2030年美妆零售趋势预测
报告预测，12年后波兰仍将是欧洲最热衷网购化妆品的国家。届时37%的波兰人将选择线上渠道，其中20%仅进行在线购物，17%以互联网为主要购物场所；但仍有61%的消费者将继续忠于传统实体店。
欧洲整体趋势类似，预计线上客户平均占比达33%。18%的受访者将以网络为主要美妆购物场所，15%最常选择线上商店。尽管技术持续普及，超过半数欧洲人仍依恋实体店，58%的人将继续在药妆店和超市购物。