Koin是一家专注于通过支付解决方案和欺诈预防简化数字商务的金融科技公司。该公司与咨询公司GMattos合作发布了研究报告《拉丁美洲在线欺诈的影响》（O Impact of Online Fraud in Latin America），揭示了该地区电商攻击尝试的增长趋势及零售商面临的严峻挑战。
据估算，在线欺诈总成本（含拒付与预防费用）可能消耗虚拟商店销售额毛收入的1.9%（EBITDA），直接影响企业盈利能力。研究显示，若能将此成本减半，营业利润（EBITDA）有望提升超30%。
除各国具体运营数据外，该研究还从欺诈者视角提供了全新分析维度。研究表明，有组织犯罪通常分三个阶段运作：针对信用卡，包括以最高5美元转售盗取数据、欺诈性购买（每5次尝试中3次成功）以及以高达50%折扣转售产品；针对Pix支付，则涉及窃取易获取数据、利用BOT低成本操作以及高流动性快速转移资金。
Pix欺诈增长尤为值得关注。数据显示，2023至2024年间其发生率翻倍，从注册唯一密钥的1.7%升至3.2%。凭借即时流动性和低运营成本，Pix已成为欺诈新目标，亟需增加智能防御层。
为此，Koin推出了反欺诈系统作为战略应对方案。该系统基于自研AI与机器学习技术，提供细分定制、行为分析、地理定位、无感验证及按需认证等功能，构建敏捷精准的决策引擎。目前其欺诈率仅为0.09%，交易批准率达98%，正常运行时间99.9%。客户反馈显示，采用该平台后转化率最高可提升15个百分点，欺诈相关成本最多可降低5倍。
欺诈、转化率和盈利能力：拉丁美洲数字商务的现状
Koin与GMattos的分析深入概述了拉美在线欺诈的影响，揭示了攻击尝试、结账转化率与业务盈利能力间的直接关联。
拉美在线销售增长强劲，巴西占总量55%，墨西哥（17%）和哥伦比亚（9%）紧随其后。然而机遇背后暗藏脆弱性：拉美是全球拒付率最高的地区，超过3.0%的全球平均水平。
此外，在利润率较低的运营中，转化率每提高5个百分点，EBITDA潜在增长可达50%；而将欺诈总成本降低一半，可使企业营业利润增加30%以上。
研究主要发现
拉丁美洲概况
- 该地区在线销售额的55%来自巴西
- 巴西、墨西哥和哥伦比亚占电子商务总额的80%以上
- 拉丁美洲拥有全球最高的拒付率：超过3.0%
转化率与损失
- 拉丁美洲电子商务平均转化率为70%
- 实体零售转化率超过95%
- 转化率每提高5个百分点，EBITDA可增长高达50%
- 将欺诈成本减半可使EBITDA增加30%以上
完整研究报告《拉丁美洲在线欺诈的影响》可在此处查阅。