全渠道零售落地难：73%北美零售商有意愿，仅22%付诸行动
数据显示，73%的北美500强零售商声称具备全渠道交付能力，但真正落实该策略的仅占22%。波士顿零售合作伙伴（Boston Retail Partners）指出，尽管绝大多数企业计划调整组织架构以支持实体店、网店及移动端协同配送，但实践中“信息孤岛”现象依然严峻。
打破数据壁垒需投入巨大精力，包括替换现有软件系统及引入智能物流分析工具。然而现状是，约46%的企业仍依赖传统电子表格进行库存盘点。2014年度供应链基准调查编制者Brian Brunk、Ken Morris和Walter Deacon强调，目前尚无受访者对现有解决方案表示满意。
在增长预期方面，32%的受访者认为增长主要源于网络渠道，仅21%看好全渠道模式。尽管如此，仍有80%的企业正持续拓展销售渠道数量。