Agent（智能体）被视为AI在工作场景应用的下一阶段，是提升个人与组织生产力的关键。这类工具类似应用程序，旨在处理特定流程或解决业务挑战。
《工作趋势指数：前沿企业诞生2025》报告强调了“首席代理官”这一新角色的出现，他们负责构建、委派和管理代理以放大影响力。专业人员利用代理在撰写报告、客户答疑及执行特定操作等任务中提效。代理不仅能执行业务流程，还能适应新挑战并持续优化。
在 Microsoft 365 Copilot 中使用现成 AI 智能体
研究显示，41%的领导者期望团队五年内培训AI代理，36%期望进行管理；巴西该比例分别为43%和39%。借助Microsoft Copilot，企业可从内部、微软或合作伙伴开发的应用启动AI代理之旅。这些选项目标明确，如辅助提示词创作、头脑风暴及服务集成，有助于获取精准结果。
使用现成代理只需打开Microsoft 365 Copilot应用或访问microsoft365.com/chat。在侧边栏点击“所有”代理进入存储库，浏览可用选项。点击感兴趣的项目可查看资源、平台及供应商详情，确认后点击“添加”即可启用。
创建专属 AI 智能体
若现成智能体无法满足需求，可根据业务挑战定制。除具体指令外，智能体还可调用特定文档、SharePoint文件夹或网络搜索作为知识库。创建前需梳理好底层逻辑，建议遵循以下步骤：
- 识别用例
明确预期操作，如优化客服、生成周报或挖掘数据洞察。首先分析工作流程，确定可通过自动化或AI辅助改进的具体环节。
- 精心设计 AI 提示词
优质提示词对智能体表现至关重要。需构建包含充分上下文的指令，明确定义智能体的角色、目标，逐步描述工作流并提供示例。如需学习优化AI指令技巧，可参考相关指南。
- 开始创建
点击Microsoft 365 Copilot侧边栏“创建代理”按钮，进入Copilot Studio界面。可使用微软模板或自定义功能，Copilot将通过对话引导完成目标设定、数据源配置等步骤。
也可手动配置：点击“配置”标签页，设置名称、指令（提示词）、指定SharePoint文档/文件夹数据库、开关网络搜索及初始提示等。描述应尽可能详尽，明确目标、任务及交付格式（如文本或表格）。
无论何种方式，均可在右侧聊天窗口实时测试。修改左侧配置后，系统会自动保存并应用变更。确认无误后点击“创建”即可投入使用。
- 实施、监控与优化
智能体达标后可推广至更多同事或团队。后续需依据指标和预期密切监控性能，结合数据与反馈进行调整，持续优化体验。
智能体可用性说明
根据组织许可证及IT规则，代理可直接从Microsoft 365 Copilot Chat访问。该工具严格遵循Microsoft 365和SharePoint安全权限。如需了解更多详情及应用示例，请访问官方文档。