骑手和配送公司在交通中的安全是 iFood 的首要任务。鉴于专业人士在日常生活中面临的挑战，该公司提供免费的全额个人保险，为配送专业人员及其家人提供更多支持和安心保障。
自 2019 年起，iFood 免费为其所有活跃合作伙伴提供个人意外伤害保险。该保险涵盖配送途中（从接单到完成配送）发生的任何事故，以及返程回家途中（从最后一次配送地点起 30 公里范围内）的事故；对于摩托车和汽车，在应用上最后一次配送后额外 1 小时内有效，而对于自行车，则在最后一次配送后额外 2 小时内有效。
最近，该公司宣布扩大对更严重情况的保障范围，为艰难时刻提供必要支持。除了对严重情况的赔偿外，还涵盖医疗和住院费用。
了解保障内容
暂时性伤残（DITA）
如果骑手发生事故并需要请假 7 至 30 天，他可以根据事故发生前 30 天的平均收入获得赔偿。赔偿金额最高可达 1,500 雷亚尔，最低为 300 雷亚尔，且每 90 天可触发一次此保障。
永久性残疾（IPA）
在配送途中或返程回家时因事故导致永久性或部分/完全残疾的情况下，骑手有权根据残疾程度获得相应比例的赔偿，最高可达 60,000 雷亚尔。在更严重的情况下，如经医学鉴定证实完全丧失视力或肢体（例如双手或双脚），赔偿金额可翻倍，达到 120,000 雷亚尔。
认证网络内的医疗和住院费用
如果在配送途中或返程回家时发生事故，配送人员可在诊所和认证实验室享受医疗、住院、物理治疗和检查服务。保障额度最高为 15,000 雷亚尔，可通过 WhatsApp 申请。审批通过后，预约安排将直接与配送人员进行。
医疗、住院和牙科费用报销
对于选择在认证网络之外进行治疗或咨询的人员，保险提供最高 15,000 雷亚尔的报销，涵盖因配送途中或返程回家时发生的事故所产生的医疗、牙科、物理治疗、药物和检查费用。
针对家属
为避免在意外死亡情况下让配送人员的家属陷入无助，iFood 提供一系列保障和情感援助给受益人：
意外身故
如果骑手在配送途中或返程回家时因事故不幸身亡，受益人将获得 120,000 雷亚尔的赔偿金。
丧葬补助
除意外死亡赔偿外，受益人还可获得5000雷亚尔的额外丧葬补助，该补助同样适用于配送途中或返程途中发生的事故。
子女教育支持
若配送员在配送途中或回家路上发生意外死亡，其18岁以下的子女每人可获得1万雷亚尔的经济援助，用于支持其教育。该福利可由家属申请，旨在帮助维持学业的连续性，为受抚养人的未来提供更多保障。
家庭重启计划
因配送或返程途中发生事故而去世的配送员家属，还将通过每周会议获得情感支持和财务指导。这些会议由专注于金融教育的组织DSOP协调，内容涵盖从家庭预算规划到合理使用所获赔偿金，同时加强相关人员的情感福祉。
女性配送员
保险还包含针对女性的专属保障：
癌症补助
若确诊为宫颈癌或乳腺癌，合作配送公司可获得1万雷亚尔的赔偿，以协助支付治疗费用及其他与健康相关的支出。在提交完整文件后30天内将款项存入账户，旨在为这一艰难时期提供经济支持。
妊娠补助
为了让怀孕的配送员更安心地开展工作，保险提供500雷亚尔的现金补助，在确认怀孕后尽快发放。该举措认可了这一阶段护理的重要性，并致力于促进准妈妈的福祉。要享受此项补助，配送员必须在平台上活跃，且在怀孕检测前60天内至少完成十次配送任务。
子女病假补助
当12岁以下子女因健康原因需要请假时，配送公司可获得相当于最多两天工作量的补偿，每日最高100雷亚尔。凭医疗证明即可申请该福利，每年最多可申请两次。
配送员福利
为鼓励自我关怀，保险每年报销高达150雷亚尔的健康服务费用，包括美甲、理发、按摩、化妆及其他个人护理项目。
理赔触发指南
在发生事故时，配送员保持冷静并优先照顾自身安全至关重要。
要申请个人保险理赔，可通过理赔平台全天候直接提交报案。根据事故严重程度或配送员无法操作的情况，家属也可代为发起理赔。无需委托第三方公司协助，整个过程可在几分钟内以简单便捷的方式完成。
请尽快通知iFood，以便公司密切跟进案件，为配送员及家属提供支持，并评估是否需要重新安排订单配送。这只需在合作伙伴使用的iFood应用中点击严重情况浮动按钮即可实现。
请注意，保险既适用于配送途中，也适用于回家路上的事故情形。
社会中心
除了保险覆盖外，iFood还设有社会中心，这是一项旨在支持配送员及其家人在遭遇严重事故（如永久性伤残或意外死亡）时提供专业援助的欢迎与帮扶举措。该中心提供社会和心理支持，在更复杂的情况下，还可提供面对面护理服务。该倡议整合了iFood的心理与法律支持中心，后者在面临歧视、暴力或骚扰等情况时提供免费协助，从而强化了公司对配送合作伙伴福祉与安全的承诺。
交通安全教育
iFood提供教育工具以赋能配送员，帮助他们应对突发事件。平台上的在线课程“发生事故？学习应对措施”以及YouTube上的事故报告应用教程，为这些专业人士提供了轻松掌握交通紧急情况下必须遵循的重要步骤的机会，其中在线课程可在《配送员起飞》Takeoff for Deliverers平台上找到。