最新研究显示，美容产品在线销售正呈现显著增长态势。仅英国市场，预计2022年规模将达31亿英镑。针对消费者网购化妆品的核心诉求，在线支付服务商Klarna发布的调查揭示了吸引并留存美妆客户的关键要素。
美妆电商四大核心吸引力
- 简化在线购物流程；
- 提供灵活支付方式；
- 支持新品即时获取；
- 优化退货便利性。
消费偏好驱动市场增长
Klarna营销副总裁Laurel Wolfe指出，美妆电商虽持续增长，但企业需通过创新提升竞争力，尤其应聚焦支付环节以满足消费者对灵活性与掌控感的需求。
调查数据显示，近80%的消费者倾向于“货到付款”模式；超半数受访者认为线上渠道是获取新品的关键途径；76%的用户希望实现多品牌一站式购买。此外，超60%的消费者选择网购，主要源于线下专柜导购带来的压迫感。
这一趋势具有重要商业价值。预测显示，未来5年内英国人均年度化妆品支出将从73英镑大幅攀升至487英镑。