人工智能（AI）已深度融入日常生活，成为购物与服务聘请的重要工具。连接客户与专业服务提供商的平台正积极布局AI，以提升用户体验。据Adyen《2025年零售报告》显示，35%的消费者已使用AI工具购物，同比增长45%，高效、个性化与便捷性成为核心诉求。
小企业的挑战与机遇
创业者面临初始投资与客户获取双重挑战，数字化已成为必选项。除基础通信与销售数字化外，适应AI等新技术同样关键。合理运用AI工具可提升运营效率、优化时间管理并减少错误；将AI整合至业务流程中，有助于提升客户体验与忠诚度，尤其在线上线下渠道协同的场景下效果显著。
当前，面向大众的AI工具已广泛应用于产品推荐、日程安排、库存管理及客服自动化等领域。以连接客户与专业人士的服务平台Cronoshare为例，其允许专业人士免费注册接收需求，通过平台虚拟货币cronos解锁客户信息并达成交易。平台提供保障机制，未成功联系可回收部分cronos。
Cronoshare联合创始人兼首席营销官Carlos Alcarria表示：“我们正开发测试阶段指标，帮助专业人士更透明地筛选请求。”该指标为CS指数，按1-10级对客户意向分类：低分代表决策周期长，高分代表成交意愿强。算法基于联系方式、紧急程度、来源等多维度分析，助力从业者预判聘用概率并优化决策。
西班牙客户消费习惯的最新变化
越来越多消费者借助ChatGPT等工具获取灵感、比价及个性化推荐后再行购买，接受AI推荐后下单的比例持续攀升。Adyen报告显示，Z世代（16-27岁）是AI购物最活跃群体，66%信任AI推荐；千禧一代（28-43岁）占比47%；过去12个月，婴儿潮一代使用AI比例增长64%，X世代增长48%。消费习惯的显著转变，要求企业家与小企业加速适应新趋势。