尽管消费者普遍缩减在线支出并采取节省措施，但跨境购物需求依然旺盛。Worldline针对六个欧洲国家6000名受访者的调查显示，价格敏感度正推动跨境商业发展：约半数消费者因寻求更低价格而定期在本国市场外购物，43%的受访者表示对折扣和优惠券的兴趣增加。
年轻群体是跨境购物的主力军。数据显示，71%的千禧一代每年进行多次跨境采购，Z世代买家占比达60%，显示出代际消费习惯的显著差异。
支付方式变革与个性化体验成关键驱动力
跨境贸易的繁荣带动了国际支付方式的多元化。虽然58%的受访者仍习惯使用银行卡支付，但数字钱包及先买后付（BNPL）等替代支付方式正挑战传统银行卡的主导地位。目前，ASOS、Amazon、Boots及Frasers Group等零售商均已将BNPL纳入支付选项，以适应消费者对便利性的新需求。
除价格优势外，个性化体验成为提升客户忠诚度的第二大要素。基于浏览历史或过往购买的精准推荐，配合优惠券激励，能有效提高消费者的购买意愿。Worldline区域业务负责人Björn Hoffmeyer指出，随着技术普及，消费者选择更多且更为精明，零售商需通过可操作的洞察优化个性化购物体验，以应对不断变化的市场需求。