今年年初,荷兰合作银行(Rabobank)宣布推出支持非接触式支付的移动钱包 Rabo Wallet。在莱顿市成功试点后(ABN AMRO 和 ING 亦参与),该行承诺于 2014 年第二季度广泛提供移动支付服务,预计未来 1 至 2 个月内兑现。
通过 Rabo Wallet,客户可使用智能手机支付、查询余额及累积会员积分,提升购物与结账便利性。商家也能从中获得更快的交易速度与额外功能收益。
非接触式支付 2.0
莱顿试点后,荷兰合作银行迅速推出数字钱包;而 ING 和 ABN AMRO 则选择升级银行卡:ING 加速发放 NFC 芯片卡,ABN AMRO 逐步替换旧卡,以支持符合 EMV-Contactless 规范的非接触式支付终端。
荷兰合作银行是首家推出数字钱包的荷兰银行,但沃达丰更早推出 Smartpass,实现“所有手机用户均可非接触支付”。当 ABN AMRO 和 ING 以银行卡实现非接触支付 1.0 时,荷兰合作银行将银行卡功能嵌入智能手机,实现非接触支付 2.0。ING 高级业务顾问 Michel Drupsteen 曾表示:“我们目前是用非接触式卡片填补移动 NFC 空白。”
荷兰合作银行跳过该阶段,但发言人 Margo van Wijgerden 表示不排除未来推出非接触式银行卡的可能:“我们密切关注市场,若客户与零售商有需求,明年或会推出。目前全力投入移动支付。”
Rabo Wallet 取代传统钱包
使用 Rabo Wallet,客户只需将手机靠近支付终端即可快速完成购买,款项直接从支付账户扣除。25 欧元以下无需密码,交易比插卡/刷卡快约 7 秒;超过 25 欧元仍需密码,耗时分别为 20 秒和 17 秒。应用内可随时查看余额,掌握数字钱包剩余金额(即银行存款)。
Rabo Wallet 不仅是银行卡替代品,还提供扫描会员卡获取优惠等服务。个人及私人银行业务总监 Ron Droste 表示:“后续将增加保存收据、信用卡等功能,厚重钱包将成过去。”
未来还将整合子公司 MyOrder 的点餐与支付功能,支持露台点饮、停车缴费、外卖订购等场景。
零售商的机会
以往支付方式更新对企业而言多为被动调整,如 Chipknip、Chipper 及“刷卡”转“插卡”。如今是否愿为非接触式(移动)支付调整终端?
面临“打破排队”挑战的零售商欢迎更快交易速度。此外,Google Wallet 自 2011 年起通过地理定位向用户提供相关优惠;MyOrder 与 Rabo Wallet 同样支持基于 GPS 位置向附近客户推送优惠(需客户同意),助力精准营销。
9 月 8 日是 9 月 9 日的前一天
此标题仅苹果粉丝能懂——当日 iPhone 6 发布,多家媒体预测其将搭载 NFC 芯片,依据为彭博社报道其与万事达卡、Visa 和美国运通的合同。
荷兰合作银行昨日发布 Rabo Wallet 新闻并非巧合,发言人确认这是最佳时机。ING 也宣布下周三举行“移动银行下一步”发布会。
NFC 版 iPhone 对 Rabobank 具吸引力,“前景更好”,Margo van Wijgerden 表示,但强调“iPhone 6 除 NFC 外还需嵌入式安全元件,需逐款评估可行性”。
结论
荷兰合作银行在移动支付领域具备优势,尤其 MyOrder 功能面向所有人开放,Rabo Wallet 又为其客户整合该功能,形成差异化竞争力。
但创造临界规模面临挑战:未来一个月仅在莱顿测试,两个月后仅 1 万客户可用,且仅限 Samsung Galaxy S4 或 Note 3 用户。
为何不支持 Galaxy S5?官方称每部设备均需严格安全测试,真实原因或与 S5 内置安全元件有关。通常 SIM 卡作为安全元件存储账户信息,但主机卡模拟(HCE)技术已使 SIM 卡冗余,谷歌已在 Android KitKat 4.4 中集成。三星 reportedly 未在荷兰开放 S5 安全元件权限,或因 NFC 芯片组问题,尚未获回应。
从消费者视角看,Rabobank 或非最优选择:仅少量客户可非接触支付,远低于 ABN AMRO 和 ING 超 550 万张卡片覆盖。预计明年该行或将转向推出 NFC 银行卡。
同时希望 Rabobank 持续推进 Rabo Wallet 开发,因移动支付潜力远超非接触支付本身,为消费者与零售商带来更多可能。

