在消费者联盟的 Klachtenkompas.nl 网站上，短短时间内就收到了超过500起关于 Online Product Service 的投诉。该公司通过互联网免费提供避孕套试用装，但未明确说明试用装之后会自动发送需付费的后续订单。
Online Product Service 提供的试用装套餐可在多个网站和 Facebook 上找到，订购者必须勾选条款，只有在勾选后才能看到说明：若未及时取消，试用装发货后将每月发送价值 5.95 欧元的包裹。
据该联盟表示，根据法律规定，消费者可以保留未要求寄送的商品而无需付款，但这可能会引发关于支付义务的争议。