LATAM Cargo（LATAM集团货运部门）2025年上半年在巴西物流领域取得重要里程碑：从圣保罗州孔戈尼亚斯和瓜鲁柳斯机场发出的电商包裹中，70%实现48小时内全国送达，该数据较2024年同期增长超一倍。
这一进展源于基础设施与技术的战略投资。核心举措包括将瓜鲁柳斯枢纽运营能力扩建50%，新增超2,900平方米电商专用空间；同时推出éFácil等新产品组合，为巴西数千城市提供小包裹快速门到门配送服务。
2025年，该公司还与亚马逊建立合作伙伴关系，向北、东北及中西部地区11个州拓展产品配送网络。
“电子商务对敏捷性与效率提出更高要求。通过整合客货机航空网络及结构性投资，我们有效缩短运输距离，为企业和消费者打造卓越物流体验。”LATAM Cargo巴西董事Otavio Meneguette表示。
巴西客户满意度持续提升
运营优化直接惠及巴西国内市场客户。2025年上半年，得益于客户服务、沟通、追踪及准点率等方面的改进，公司NPS（净推荐值）提升25个百分点。
圣保罗至全境运力领先
LATAM Cargo是目前以吨位计连接圣保罗与巴西各地区运力最大的航空公司。2025年1月至6月，其利用LATAM客运飞机腹舱提供的货舱空间达6.73万吨，较2024年同期增长8%。
公司现服务46个巴西机场及4个非定期航班货运终端，门到门配送覆盖超1,800个市镇。
在北、东北部战略目的地运力供给方面保持领先，涵盖特雷西纳（皮奥伊州）、若昂佩索阿（帕拉伊巴州）、马卡帕（阿马帕州）和里奥布兰科（阿克里州），其中后两城仅通过圣保罗直飞服务。
新产品组合驱动电商增长
2024年推出的新服务组合显著推动巴西电商业务发展。面向小包裹快配的éFácil服务2025年上半年发货量同比增长79%，FAB（实际飞行预订比）指标改善6个百分点。
国内外市场确立领导地位
自2025年4月起，LATAM Cargo稳居巴西国内客运航班载货运输首位。据巴西国家民用航空局（Anac）2025年6月统计数据，其市场份额达37.3%*。
全国物流网络包含51个运营基地，并开通瓜鲁柳斯-马瑙斯、维拉科波斯-马瑙斯及瓜鲁柳斯-福塔莱萨-马瑙斯等全货机航线，最后一条于2025年5月正式启用。
在国际市场，LATAM Cargo主导进出巴西的航空货运，通过全货机及客机腹舱运营23个国际目的地。近期新增迈阿密–圣若泽杜斯坎普斯、迈阿密–巴西利亚、阿姆斯特丹–库里蒂巴及欧洲–弗洛里亚诺波利斯等航线。