商家将时尚电商的营销策略随每季新品进行调整，其转化率比采用通用营销活动的竞争对手高出32%。这一数据是Flowbiz（原Mailbiz）新发布的零售策略指南的主要亮点，该公司是在线零售CRM与自动化专家。
调查显示，尽管新系列发布是品牌销售潜力最大的时刻，但许多企业未能将客户沟通与体验针对这一新品进行适配，从而错失了提升参与度并进而增加收入的机会。
个性化与智能自动化的力量
为把握新趋势，Flowbiz指南详细列出了一系列实操举措。首要建议是通过智能客户细分实现沟通个性化，根据购买历史和用户行为定向推送优惠。该策略的有效性已获“CRM Report”市场研究数据证实，该报告同样由该公司发布，显示Campaign细分可使邮件打开率提升高达50%。
指南涵盖的另一项核心策略是旅程自动化，例如为新订阅者创建欢迎流程。此举对营收的影响立竿见影，Flowbiz专家指出，实施此类流程的店铺销售额可增长高达143%。
沟通渠道与客户体验
该时尚电商材料还强调，每季都应更新“虚拟橱窗”，包括更换横幅广告并创建能吸引客户的互动内容。此外，材料建议战略性地使用WhatsApp等直接渠道，以实施高转化率的营销策略。
该渠道在弃单挽回等行动中的优势——这也是所建议的策略之一——已获CRM Report数据验证：通过电子邮件挽回的收入率为3.9%，而当策略包含WhatsApp时，该指标翻了一倍多，达到7.28%。
根据指导方针，电子邮件策略应注重相关性，通过创建如“新系列新品”和“搭配造型”等主题板块，并使用能够传达新款服装氛围的图片和视频。
Flowbiz提供的数据和策略表明，在竞争日益激烈的时尚市场中，针对每个新系列调整沟通方式已成为影响参与度以及电商平台销售业绩的关键因素。