作为拉丁美洲客户参与解决方案的标杆，Encantech Rock于2025年1月至5月发布了一项针对药房渠道皮肤化妆品消费行为的调查。该调查基于对60万名购物者进行的80万笔交易的国家分析，按年龄组别展示了趋势，其中年轻群体对这些产品的需求持续增长。
例如，19岁及以下消费者将超过56%的消费集中在面部护肤类别，尤其是清洁和面部护理产品（29.45%），其次是保湿（19.13%）、防晒（11.99%）、美白（4.46%）和祛痘产品（3.11%）。
“主要受社交网络和内容创作者的影响，日常护肤习惯正从年轻时开始养成。此外，波士顿大学的一项研究指出，在新冠疫情期间及之后，人们参加视频会议的频率增加，导致77%的人认为医美手术有助于提升自信心。”Rock Encantech零售与行业副总裁费尔南多·吉博蒂表示。
更高龄阶段
当研究针对20至49岁的消费者（涵盖20-29岁、30-39岁和40-49岁年龄段）时，Dermo Face品类也表现突出，占销售额的60%以上。尽管如此，还存在其他一些特点；例如，在30至39岁的购物者中，有5.38%购买了Dermo Infantil产品，这反映了那些拥有年幼子女的人群。
据Gibotti称，这种细分也表明这些年龄组更重视结构化的护肤程序，侧重于预防和美容。“可以看出防晒和保湿的重要性，因为人们更多地暴露在电脑和办公室灯光下，加上激素波动。另一个点是寻找能带来可见效果的配方，如胶原蛋白和透明质酸，这表明他们紧跟‘潮流’。”他说。
50岁以上人群（包括50至59岁、60至69岁、70至79岁以及80岁及以上消费者）中，Dermo Body品类在所有年龄段的渗透率均超过25%。Nutricosmetic Dermum产品的情况类似，其渗透率在9%至13%之间，产品配方含有水解胶原蛋白、透明质酸、维生素C等多种活性成分。
尽管如此，Dermo Rosto并未落后，仍占总收入的至少40%。然而，防晒产品的份额有所下降，介于18%至25%之间。这主要是由于抗老化产品中加入了防护因子，其占比在19%至34%之间。
“在年龄较大的群体中，可以明显看出，由于胶原蛋白和弹性蛋白自然分泌量下降，皮肤弹性减弱、变得更加干燥，身体护理开始显现出必要性。”该高管解释道，“在面部护理方面，主要采用抗信号与保湿霜联合使用的方法，有助于减少表情纹。”他补充道。
Rock Encantech零售与行业副总裁还指出，所有研究数据都证明公众的需求日益提高，因此零售商需要关注消费者的行为，在提供产品和与顾客沟通方面加以优化。“诸如健康、自尊和全面护理等问题需要在产品配方中体现，同时在货架陈列、包装和个性化服务中清晰呈现。从长远来看，这种对顾客特定需求的关注将增强品牌信任度”，他总结道。