仅有32%的美国零售商为即将到来的假日季制定了移动战略，尽管此举可带来竞争优势。这一结论出自eBay对数千家零售企业进行的《2014假日季零售审计》研究。
零售商认为自己尚未准备好开展移动电子商务，或为此缺乏足够资源。eBay Enterprise的Tom Barone表示，若想与Amazon等竞争对手抗衡，这种想法并不明智。
零售商最希望利用社交媒体（63%），其次是电子邮件营销（22%）和搜索推广（12%）。客户数据是另一项优先事项。企业希望在店内尽可能多地收集这些数据，但也对数据泄露的风险表示担忧。