Zalando预计今年将重回增长轨道，并宣布将其物流业务向更多外部参与者开放，打造进化版“泛欧洲生态系统”，以提振整体业绩。公司表示，该战略旨在推动业务在2023年商品交易总额（GMV）下滑1.1%至146亿欧元后，于2028年前实现可持续增长。
B2B业务：开放基础设施赋能合作伙伴
Zalando计划通过开放物流基础设施、软件及服务 capabilities，扩大B2B业务版图，成为品牌和零售商电商交易的关键赋能者，无论交易是否发生在Zalando平台内。公司预期中期B2B板块将发展成为价值数十亿欧元的业务单元。
此外，Zalando预计今年销售额将实现0%至5%的增长，扭转2023年销售额下降1.9%至101亿欧元的颓势。联合首席执行官Robert Gentz指出：“我们的目标是重回强劲增长并持续扩大利润率，这已体现在新的中期指引中。”
B2C战略：聚焦生活方式与个性化体验
在B2C领域，Zalando致力于超越单纯交易模式，为欧洲5000万客户提供契合其生活方式的产品、个性化内容及娱乐灵感。公司将重点提升运动、儿童及家庭等品类表现，并通过优化数字体验形成差异化竞争优势。
联合首席执行官David Schneider强调：“围绕质量、生活方式和灵感构建的B2C战略使我们显著区别于竞争对手，并将持续助力赢得市场份额。新一代数字原生消费者不仅追求便捷性，更渴望购物过程中的灵感与娱乐。依托数据与技术优势，我们将优质内容深度整合至电商场景，实现与客户的个性化互动，挖掘全新增长机会。”
此前受疫情红利消退及通胀高企导致需求减弱影响，Zalando一度陷入增长困境。随着新战略落地，公司正积极调整业务结构以应对市场挑战。