《Retail Gazette》与Octopia联合举办早餐会，探讨零售商通过在线市场平台实现电商增长的机遇。当前英国电商占零售总额四分之一，2020年2月至2024年2月增长6%。尽管零售商数字化日益成熟，但面对Asos、Boohoo等纯电商平台竞争加剧，以及Made.com、Farfetch破产和Temu、Shein抢占市场等挑战，行业正处于关键转型期。IMRG数据显示，截至2024年电商销售增长乏力，这要求零售商具备更具创意的数字化思维。
圆桌聚焦：市场模式下的差异化与盈利
3月13日，Accessorize、BrandAlley、Frasers Group、John Lewis、Kingfisher、Marks & Spencer及Mars等企业代表在伦敦夏洛特街酒店参与圆桌讨论。核心议题围绕在线履约策略及零售商合作伙伴关系演变展开。
精准定位受众与产品组合差异化
与会者普遍认为，市场平台可作为传统电商的有效补充，但需确保客户服务与品牌调性一致。OC&C咨询报告指出，垂直市场平台正驱动行业增长，零售商需紧密聚焦目标市场。时尚零售商强调，差异化源于对忠诚客户的深刻理解，应避免在所有平台呈现相同的产品组合，需根据不同渠道特性调整选品策略。
BrandAlley：利润导向与市场模式创新
高端折扣电商BrandAlley计划于今年春季上线自有市场平台。其首席商务官Ray Clacher表示，单纯追求低价、营销投入或次日达并非长久之计，“销售额是虚荣心，利润才是理智”，企业应关注EBITDA增长。他提出，采购模式适合满足时效需求，寄售模式则能丰富SKU并降低风险。新市场模式为买家提供了第三种合作方式，预计未来几年将推动额外30%的收入增长。
灵活履约：多模式应对供应链挑战
零售商一致认为，现代商业不能依赖单一履约方式。受疫情、脱欧及地缘政治影响，平衡货运成本与关税成为难题，采用寄售及代发（Dropshipping）等多模式零售有助于保障业务连续性并降低成本。
代发模式助力降本与市场拓展
Grand View Research预测，到2030年代发市场规模将达12.5亿美元，年复合增长率23.4%。该模式资本投入少，能帮助零售商减少开销、丰富产品线并低成本进入新市场。与会零售商表示，在收购企业后常利用代发模式进行快速测试，以评估库存需求并重新推出品牌，尤其适用于大件商品品类。
并列发展：市场平台赋能全渠道增长
拥有B&Q品牌的Kingfisher集团证实，推出在线市场并未蚕食原有电商业务，反而形成了互补。集团市场平台总监David Gomez Cardona介绍，市场战略使在线SKU从5万增至近100万，显著带动整体电商增长。此外，允许市场订单门店退货提升了服务一致性，并为线下引流。目前该模式已在B&Q、BricoDepot及Castorama落地。
构建可持续的电商生态系统
作为Kingfisher的技术合作伙伴，Octopia英国及北欧区销售经理Nikki Lovell指出，市场平台已成为消费者偏好的购物方式。对于寻求数字化转型、丰富产品组合及削减运营成本的品牌而言，自建市场平台是合理选择。同时，在供应链中断常态化的背景下，探索代发等替代性履约方式显得尤为必要。