尽管Ocado Group与M&S就合资企业最后一笔款项存在争议，Ocado Retail CEO Hannah Gibson仍强调双方“完全一致”。她确认付款对话仍在进行中，但并未影响合资企业的日常运营。
Gibson表示：“外界对股东关系高度关注，但我专注于经营业务及改善客户服务方案。”自2019年在线杂货合作伙伴关系未能达成关键绩效目标以来，双方持续存在分歧。
款项争议与高层表态
M&S原定于8月前支付1.907亿英镑，该款项取决于合资企业在截至2023年11月财年是否达到未披露目标。Ocado Group CEO Tim Steiner此前表示，若未能达成协议，M&S将欠付大额款项。
Steiner指出：“我们有充分理由获得全额付款，虽知M&S可能持不同观点，但仍致力于通过友好建设性方式解决此问题。”
运营合作紧密与业务增长
Gibson声称两家公司在运营上保持紧密合作，正积极参与董事会会议并加强沟通，重点关注促进增长和改善业务的措施。她表示双方目标一致，正全力推动Ocado Retail的发展机遇。
Ocado第一季度报告显示亏损收窄，主要得益于客户数量增加及对产品供应的持续投入。Kantar最新数据显示，持续的优惠券活动有效吸引了顾客，助力业务表现提升。