企业家，从 Amazon 到 Zalando，通过巧妙利用现代技术打破现有市场。未来的供应链将成为一个链条，其中现代技术确保客户始终能够收到货物，同时库存风险大幅降低。换句话说：Triple Con 供应链。Triple Con Supply Chain。
三大原则
让我们看看互联网和移动技术如何改变了我们的新商业模式。我看到了三个共同的原则：
- Connected（互联）：每个人随时随地都能接入。用户可以通过互联网或移动应用程序轻松登录。员工无论身在何处都保持连接，不仅限于固定工作场所，还包括途中。Uber 的司机可以在智能手机上看到他们可以在哪里接下一位乘客。
- Controlled（可控）：不再有人坐在按钮后面来管理流程。智能系统全自动完成这些任务。这不仅节省了时间，还带来了更高效的流程。Unilever 通过一个泛欧控制塔节省了 20% 的里程，该控制塔中的智能软件将行程串联起来。
- 整合（Consolidated）：企业不仅利用自身资源，还利用第三方资源。美国百货公司 Macy’s 以数字化方式扩展门店库存，包括其他分店、配送中心和供应商的库存，使这家美国零售商不再向客户说“不”。
智能匹配
我们实际上在许多倡议中都能找到这三个原则。例如，它们提供通过互联网和移动应用的简单联系（connected），实现供需的智能匹配（controlled），并完全或部分使用第三方资源（consolidated）。不妨看看以下例子：
大数据
在互联网和应用程序方面，简单的访问在示例中已得到良好安排。智能匹配以多种方式发生，从个人过滤器（我在未来的伴侣中寻找什么？）和地理位置（目前哪位司机在附近？）到评级（其他人如何评价住宿地点？）以及大数据（购买此产品的客户也购买了……）。此外，它们将自有产品或服务与第三方的供应相结合或不结合。
资本风险
新进入者提供便利、广泛的选择，并承担比传统企业更少的资本风险。无一例外，这些都是以客户为中心的优秀服务。传统企业很难与之竞争。它们的运营笨重且昂贵，造成大量浪费：不必要的处理、过时的信息、延误、供需的意外波动、销售失败、过剩库存以及对环境的压力。
不确定性
传统供应链中的痛苦主要源于不确定性。企业生产或采购的是他们认为能够销售出去的产品。尽管有预测和预报，实际需求仍会偏离预期，从而导致短缺和过剩。一方面，企业因无法满足客户需求而损失收入和利润；另一方面，他们手中积压着难以处理的滞销商品，造成重大损失。
Triple Con Supply Chain
因此，是时候构建一个始终、随处都能获取实时信息的供应链了。这样一来，不确定性将降低，我们对预测的依赖也会减少。现代技术使供应链互联、可控和整合。因此，新的供应链被称为Triple Con Supply Chain。对于本地没有库存的产品，我们可以轻松从其他地方调货。经典的“买-存-卖”模式转变为“卖-源-运”。
触摸屏
一个很好的例子是 Perry Sport。该零售连锁店在门店内设有触摸屏，顾客可以订购店内未陈列的商品。订单由中央仓库或其他有充足库存的分店配送到家。否则，这些商品可能会在其他分店留到清仓促销。通过这种方式，Perry Sport 一举多得：客户满意、增加收入和利润，并减少多余库存。
不可预测的需求
让我们描绘一下Triple Con供应链。下图勾勒出从生产商到消费者的链条。红色箭头代表传统的货物流动，它们提供规模优势，非常适合快速流动的产品和需求可预测的产品。对于这些产品，库存风险较低，因此Triple Con供应链选择追求效率。绿色箭头显示需求不可预测的慢速流动产品的流动。这些典型的长尾产品可能位于链条的各个位置。当需求出现时，我们确保它们高效地流向目的地。
虚拟仓储
因此，绿色流动主要由小型零星货物组成，我们需要整合它们以实现效率。2001年，我撰写了报告《虚拟仓储》，其中概述了一个集中网络，用于快速高效地分发小型货物。当时这个故事受到了欢迎，我有几次在满座的场合传达了这一信息。然而，在实践中很少采取行动。可能是因为技术尚未准备好。
整合分销网络
如今，时机似乎已经成熟。在整合分销网络中，我们倾向于将货物存放在靠近源头的位置（左图）。随后，我们通过由仓库和中转中心组成的网络，将零散货件合并为满载运输（中图）。最后，我们在靠近销售市场的存储点保留有限的提前库存，以便在补货期间满足需求（右图）。这样既能保持总库存量有限，又能高效、快速地响应市场需求。
该示例展示了一个欧洲网络。然而，同样的原则也适用于较小规模的情况，例如拥有多家供应商和客户的全国性批发商，或拥有多家门店的零售商。唯一的前提是多个库存节点之间需要相互连接。
结论
现代技术正在改变世界。这需要一个新的供应链。因此有了Triple Con供应链。在这个链条中，每个人在任何地方都能获得实时信息（连接），有一个中央控制（受控），并广泛使用第三方资源（整合）。这个链条比传统链条更好地服务客户。产品几乎总是可用，品种更广泛，尽管库存风险仍然很低。
本文是三篇文章系列的第一部分。在第二部分中，我们将探讨企业如何利用 Triple Con Supply Chain 打造极具竞争力的价值主张。