无论企业规模或卖家经验如何，Ozon FBO模式均由平台承担全部运营流程。
| 卖家 | Ozon |
|---|---|
| 商品入仓 | ✔ |
| 商品存放于仓库 | ✔ |
| 订单跟踪 | ✔ |
| 订单拣货与打包 | ✔ |
| 配送至自提点或客户家门口 | ✔ |
| 向买家交付商品 | ✔ |
FBO入驻操作流程
在Ozon创建卖家后台、签署协议并上传商品后，即可选择FBO合作模式。具体操作步骤如下：
- 创建供货申请：在卖家后台填写商品信息、选择目标仓库及预约送货时间。可选择自行将产品运至履约中心，或使用交叉配送服务（将商品送至俄罗斯境内任意接收点，由Ozon转运至指定仓库）。
- 发货前准备：严格按照Ozon规定进行商品包装并粘贴标签，可参考“知识库”中的分步指南确保合规。
- 按约送达验收：在预约时间到达指定月台，经仓库员工监督卸货入库。Ozon仓库验收效率较高，流程便捷。
注意：宝石、煤炭、复合地板、安装砂浆、淋浴房等部分商品不支持FBO入仓，请查阅完整的不可入仓商品清单。
Ozon FBO仓库与服务费用
卖家可在“知识库”中查询最新的履约中心和分拣中心名单，选择最便捷的供货仓库。FBO模式下，商品从入库、存储、拣货到配送及售后均由平台处理，各项服务独立定价，可通过Ozon计算器核算成本。
仓储费用
Ozon仓库提供付费存储服务，但设有免费存放期。大多数商品免费期为120天；服装、鞋履、配饰及珠宝类商品免费存放期长达365天。
销售佣金与收单费
每笔交易需支付固定比例的销售佣金，费率取决于商品类目。此外，还需支付收单手续费（银行在线支付服务费），费率依买家开户行而定，平均不超过商品价值的1.5%。
物流配送费
正向物流：包含履约中心分拣包装及区域分拨运输。费率受商品体积、价值、存放位置及目的地影响，商品离买家越近，物流成本越低。
逆向物流：从自提点或买家处退回仓库的费用与FBO正向配送费率相同，但不计入非本地销售附加费。
末端配送：包括配送至自提点、智能快递柜或快递员上门。费用依据合作服务商结算标准，上限为25 ₽。
退货、拒收与取消订单规则
若买家签收后发起退货，卖家可收回货款且不扣除销售佣金与收单手续费，但需承担以下费用：
- 正向物流费（仓库至取货点/快递柜）；
- 逆向物流费（等同于FBO配送费率）。
对于买家拒收、未取件超期或主动取消未送达订单的情况，计费机制一致，均按上述标准执行。
FBO运营成本计算示例
以一款售价800 ₽的电脑鼠标为例（类目：手动输入设备，体积0.4L，同集群配送，包裹1件）：
- 销售佣金：800 ₽ × 47% = 376 ₽；
- 收单费：800 ₽ × 1.5% = 12 ₽；
- 物流费：66 ₽；
- 末端配送费：800 ₽ × 5.5% = 44 ₽（超过25 ₽上限，实付25 ₽）。
卖家实际收益：800 − 376 − 12 − 66 − 25 = 321 ₽。
FBO模式核心优势
- 运营省心：平台全权负责时效管理、状态更新、配送交付及退换货处理，卖家无需操心日常琐事。
- 提升销量：前置仓布局使商品更贴近买家，大幅缩短配送时效，有效促进转化。
- 扩展市场：即使自有仓库充足，利用FBO仍可轻松拓展销售地理范围，减轻内部物流团队负担。
- 成本优化：绝大多数品类享有长达120天的免费仓储期，特定品类更长，显著降低库存持有成本。