今年的圣尼古拉斯节和圣诞购物将比以往任何时候都更加依赖线上渠道，尤其是移动端。消费者利用碎片时间寻找独特礼物和优惠折扣，在此过程中，有六大趋势值得关注。
趋势一：越来越早
就在几年前，节日购物还意味着停车焦虑、拥挤街道和排队长队，人们总是尽可能推迟购买，导致消费行为集中在某些“黑色”日子。
如今，消费者会在家中或途中制作数字愿望清单并在线下单，或者有针对性地前往实体店。这也使得圣尼古拉斯节和圣诞购物季的开始时间越来越早。
行动要点：确保你的促销信息、资讯及其他能促使购物者做出购买决策的内容在初秋就已上线。同时，确保你的品牌在十月至十二月期间对线上消费者保持可见度。
趋势二：越来越多地转向线上
消费者在购买前花费的时间和查阅的在线资源比以往更多，节日期间尤其如此。过去他们翻阅知名连锁店宣传册，现在主要在线上进行搜索和比较。
网上海量的选择、丰富的信息加上舒适便捷的居家环境，让消费者有更多时间挑选合适的礼物。
行动要点：为消费者提供丰富的在线信息和体验。尽可能使用精美图片或视频展示最佳产品形象，并特别注意在线信息的可发现性。
趋势三：越来越有创意
消费者越来越多地在YouTube、Pinterest和Etsy等网站找到合适礼物。这些平台堪称当今时代的橱窗，使小型创意小店在假日销售额中占据更大份额，而这往往以牺牲传统零售商为代价。
Bethany Mota等新一代名人对大量消费者的购买决策产生日益增强的影响，进一步强化了这一趋势。
行动要点：确保你的产品在YouTube和Pinterest上可见。寻找所在行业的新兴影响者，并将他们纳入营销活动。
趋势四：价格意识日益增强
尽管危机似乎已度过最低谷，但消费者比以往更关注价格。高达92%的在线购物者在寻找最佳优惠时会比较价格；91%的购物者表示低价是其购买决策中重要至非常重要的因素。
对于网店而言，免费配送是在线购物的第二大关键因素。ComScore/UPS调查显示，83%的购物者愿意为了免费配送而多等几天。
行动要点：在定价方面保持竞争力和透明度，并在可能的情况下提供免费配送服务（例如以较长交货时间为交换条件）。
趋势五：浏览者减少，购买者增多
顾客进店目的性越来越强，清楚自己想买什么。美国数据显示：与2012年相比，2013年假日购物季商店访客数量大幅下降，但总销售额上升。换言之，浏览者减少，购买者增加。
行动要点：为销售人员做好准备，应对目标明确、信息充分的顾客；考虑交叉销售机会，并收集电子邮件地址以便在线上维持客户关系。
趋势六：移动化程度不断提高
智能手机是购物时最重要的辅助工具。Google研究显示，75%拥有智能手机的人计划用手机进行圣尼古拉斯节和圣诞节采购，这为零售商提供了巨大机会。
来源：Google/Google Shopper Marketing Agency Council/M/A/R/C，《移动店内研究》，2013年4月。
过去消费者依赖销售人员获取信息，现在他们带着充分信息走进商店，将智能手机作为终极购物助手。三分之一的客户更愿意用手机查找产品信息而非与销售人员交谈。
2013年，高达46%在店内使用智能手机的消费者最终完成了购买，较2011年显著上升。
行动要点：确保网站或网店适配智能手机，了解客户移动行为，并为购物者提供可在手机上查阅的实用信息。