Neckermann.com破产重组后开业，受损客户仅获有限额度代金券补偿
今年夏天破产重组的在线百货公司Neckermann.com，并未向受损客户提供全额赔偿，而是发放选择范围受限的价值券。尽管VARA《Kassa》节目曾报道董事Andreas Ezinga承诺解决方案，但目前仅有极少数“悲惨案例”以价值券形式收回部分购买金额，且无法兑换现金。
该价值券仅限在服装、家居和睡眠用品类别中使用，但这些品类常面临缺货或售罄问题。公司表示，补偿方案并非强制规定：“虽然客户可从近10,000种商品中选择，但仍难令所有人满意。投诉处理耗时耗资，作为刚起步的企业，我们只能承担有限成本，因此对补偿设定了条件。”
此外，VARA《Kassa》节目还收到新客户投诉，称订单发货需等待数周。对此，Neckermann.com回应称仅为个别事件。