Temu正面临来自17家公司的联合法律诉讼，指控其违反欧盟新规，存在操纵性做法且缺乏透明度。消费者组织BEUC指出，Temu未能有效保护消费者权益，采用了近期欧盟立法明令禁止的违规手段。
Temu在欧遭遇法律挑战与合规危机
自2022年上线以来，Temu迅速成长为全球热门在线市场之一，并于2023年成为英国下载量最大的应用程序。然而，随着业务扩张，其在欧盟面临的监管压力日益加剧。此次法律投诉的核心依据是欧盟新规：无论企业总部设于何处，只要向欧洲消费者销售产品，就必须严格遵守当地法律法规。
平台安全隐患与英国监管困境
英国消费者组织Which?曾发现Temu平台上存在武器及“可能爆炸”的加热器等危险商品。该组织政策与倡导总监Rocio Concha表示，虽然欧洲多国消费者团体联合追责具有积极意义，但英国因消费者保护法相对薄弱，难以对Temu等在线市场采取有效行动，面临被甩在后面的风险。
涉嫌操纵性做法与信息披露缺失
诉讼文件详细列举了Temu的多项违规行为：
- 账户管理障碍：设置注销流程比注册流程更为繁琐，构成操纵性做法；
- 定价误导：在价格展示方面误导消费者；
- 商家追踪缺失：允许部分交易商不被消费者识别和追踪，违反欧盟法律；
- 推荐机制不透明：未就产品推荐逻辑提供足够清晰度，不符合合规要求。
投诉方强调，Temu对平台内交易商缺乏充分了解，无法确保所有在售商品符合欧盟安全标准。
Temu回应称致力于全球合规
针对上述指控，Temu向Sky News发表声明称，公司致力于遵守相关法律法规，并愿意在全球范围内与利益相关方保持沟通与互动，以体现其主动合规的决心。