Treatwell 希望成为美容行业最大的预订平台，如果可能的话，还要做到国际化。在科隆、安特卫普和布鲁塞尔等城市。
一年前，Treatwell正式上线。消费者可以通过该平台预约理发师、美甲店或按摩沙龙，但并非任意一家理发店或美甲店都能入驻；因为沙龙不能随意注册，Treatwell会主动在各大社区和街区寻找优质的沙龙。平台每笔订单将收取15%的佣金。如果理发师或沙龙拥有自己的网站，还可以在其网站上添加Treatwell的小部件。
四位创始人——均为男性——发现了市场空白，并最初自筹一百万欧元启动了他们的创业项目。“此类共享市场具有巨大的优势，例如可以分摊营销和推广成本，”首席执行官兼联合创始人Laurens Groenendijk表示，他此前曾创立外卖配送服务JustEat。
据他分析，理发师和按摩沙龙没有自己启动这一项目，是因为整合技术知识颇具难度。此外，理发店或美甲店具有极强的本地化特征，其抱负往往仅限于所在街道。“但人们确实希望在线预订。我们为他们提供这种可能性。最近还推出了一个应用程序。”
Groupon
目前，一款云端日程表正在开发中。如果不满意该方案，用户仍可继续使用标准软件，并在需要时建立连接。Groenendijk表示：“目前我们要求沙龙标明可预约和不可预约的日期及时间段，在80%的情况下不会产生冲突。”
对质量的强调——例如清洁度和客户友好性——也带来了物流问题，Groenendijk 也承认这一点。与购物网站 Groupon 类似，需要本地团队来招募企业家，而在进一步扩张时，目前拥有 55 名员工的初创公司很快可能膨胀成一家庞大的机构。“这是一项昂贵的冒险，因此我们正在寻求严肃的投资。”
不过，本地团队的成本会与创业者的启动费用进行抵扣。“但他们为此获得了大量回报。例如，我们有十五名摄影师负责拍摄内部环境。”
Waxbars
Treatwell在不到一年的时间内已开展海外业务。在科隆进行的软启动经过了数月的筹备，涉及当地团队和荷兰团队，汉堡、慕尼黑和法兰克福也在计划之中。“我们不从国家层面思考，而是从城市层面考虑。仅在荷兰，我们就致力于通过1500家合作沙龙或理发店实现全国覆盖，而在其他国家则不会采取这种策略。”
联合创始人目前尚无法证明 Treatwell 是否也为沙龙带来了额外客户。“我们看到有些客户确实从一家沙龙或理发店换到另一家，但这很合理：沙龙本身在价格方面就不太透明。尽管价格并非决定性因素。”
扩展最多会朝着理发师和脱毛吧的方向发展。但 Groenendijk 并不打算推出面向杂工或保姆的衍生业务。“作为一家公司，你必须拥有清晰的品牌形象和传达的信息。”
*本文曾发表于《Emerce杂志》10月刊（第134期）
照片： Vincent Boon (受 Emerce 委托)