在e-logistics中，送货上门仍是最受欢迎的选择。然而消费者调查显示，从零售商自设或全国性取货点提取订单的意愿相当高。遗憾的是，若结账流程未提供取货选项，消费者便无法选择。据《2014年全球网络商店物流研究》（Global Webshop Logistics 2014）显示，无论国内还是国际范围，网络商店的结账流程均迎来显著突破。
荷兰网络商店
该研究针对多渠道零售商和纯电商平台的取货选项进行了调查。
荷兰多渠道零售商：
- 出现显著转变：从“仅通过自有取货点取货”发展为“双重”模式，即同时支持自有取货点和全国性组织取货点。
荷兰纯电商平台：
- 完全不提供取货选项的比例大幅下降，从2012年和2013年的50%降至2014年的不足30%。
- 2013年至2014年间，其他各类取货选项均大幅增长。
荷兰网络商店结账流程取货点总体情况：
- 无法取货的比例从2012年的43%降至2014年的28%。
- 同时提供自有及全国性取货点的服务占比从2012年的12%增至2014年的27%。
国际概况
- 无法取货：
- 仅限自有取货点自提：除美国外，大多数国家较2013年均实现强劲增长。例如英国从22%升至42%。
- 仅通过物流服务提供商取货点取货：
- 英国和美国等主流电商市场仍处于起步阶段。
- 德国和法国表现突出，占比约35%-40%。
- 自有取货点与全国取货点均可选：比利时和法国的网店最常提供组合取货选项，荷兰紧随其后且差距不大；英国和美国在此功能的开发上仍非常有限。
注：Global Webshop Logistics是阿姆斯特丹自由大学（经济与物流）与E-sharp咨询公司的合作项目。