巴西初创公司NEO Estech推出AI产品NEO Lume，赋能设备智能管理
巴西数据智能设备管理初创企业NEO Estech宣布推出专为监控与技术支持设计的AI产品NEO Lume。自10月9日起，客户可通过网页、App或WhatsApp直接与AI对话，实时获取信息并解决门店设备运营问题。
直击零售痛点：显著降低三大核心运营成本
该企业深耕超市及批发行业。据巴西超市协会（ABRAS）、NielsenIQ等机构研究，该行业主要运营成本包括电费（占毛收入1.5%-3.5%）、维护费（0.8%-1.5%）及损耗（1.8%-2.5%）。借助NEO Lume的监控解决方案，零售商可实现7×24小时全天候获取设备信息，有效降低上述成本。AI重点监控制冷、空调、能耗水耗、发电机及消防系统等关键领域。
自然语言交互：支持故障上报与设置调整
用户可通过自然语言模型与AI交互，例如询问“哪些机器超过三天仍有未处理工单？”或“哪些设备开门时间最长？”；亦可直接在对话中报告故障或请求更改秤具及系统设置。NEO Lume具备上下文理解能力，可自动识别安装来源，大幅提升数据解读便捷性。
五年数据沉淀：预判问题助力财务健康
NEO Estech首席执行官Sami Diba表示，AI训练基于五年自有技术积累的数据，涵盖Carrefour、Atacadao等大型连锁网络表现。“零售业运营细节至关重要却常被忽视，Lume正是基于此开发。它每日学习并提供实用智能，能预判问题、避免浪费，直接促进企业财务健康。”
五语种支持与国际化战略
NEO Lume支持葡萄牙语、英语、西班牙语、法语和意大利语五种语言，旨在强化NEO Estech的国际化布局。目前，该公司业务已拓展至六个国家。
人机协同：突破规模化服务瓶颈
营销与品牌协调员Fabio Pastro Gomes指出，开发AI是业务扩展的必要举措。“Lume不仅提升效率，更解决了单纯依靠人力难以实现大规模高质量技术服务扩展的难题。专家团队仍随时待命，但大量重复性疑问与操作现可通过移动设备直接解决。”