ADP Research（ADP研究中心）发布的全球新研究显示，巴西在拉丁美洲对人工智能（AI）影响工作环境的态度最为乐观。这项覆盖六大洲3.8万名员工的调查表明，26%的巴西受访者认为AI将在未来一年对其工作产生积极影响，高于该地区19%的平均水平。作为《People at Work 2025》系列报告的一部分，该研究旨在从员工视角解读技术如何重塑工作未来。
乐观背后：复杂情感与人才留存挑战
尽管整体态度积极，但AI也在专业人士中引发了复杂情绪。在巴西，10%的员工担心被技术取代，12%的人对未来影响尚不明确。这一比例与拉美平均水平持平，凸显了企业需采取明确措施缓解员工不安、助力团队适应技术变革的紧迫性。
在全球范围内，AI不仅是运营方式的改变，更是一场情感转型。那些重视培训、清晰沟通技术融入路径的企业，更能打造具有韧性的未来团队。
调查还揭示了AI感知与人才留存的关联：在担心被机器取代的巴西人中，30%正在积极寻找新工作；而在无此担忧的人群中，这一比例仅为16%。这表明，不安全感可能是推高企业人员流动率的关键因素。
代际与职业差异显著
年龄维度：年轻工作者对技术潜力更为乐观，但也更易感到压力。18至26岁群体中，30%认为AI将带来积极影响，但13%担心被取代；27至39岁群体分别为28%和11%；40至54岁群体为23%；55岁以上群体则为20%。
职业资质：“知识型工作者”对AI持积极态度的比例最高（23%），其次是技能型专业人员（19%）和从事重复性职能的人员（16%）。
行业分化：科技金融乐观，资源开采担忧
在拉丁美洲，科技和金融领域最为乐观。约26%的科技行业受访者和23%的金融保险行业受访者认为AI将产生积极影响。相比之下，技术服务以及采矿、石油和天然气开采业的担忧情绪最重，分别有13%和24%的工人担心被AI取代；医疗和社会援助领域的乐观比例则降至15%。
研究强调，尽管AI被视为得力助手，但实现成功转型需要企业做好充分准备、积极倾听并制定清晰战略。以同理心和规划能力进行领导，对于打造能应对未来挑战的劳动力队伍至关重要。
关于“People at Work 2025”系列报告方法论
“People at Work 2025”基于ADP Research自2015年起定期开展的全球劳动力研究。该调查由专业分析师团队设计，从劳动者自身视角收集信息，通过深入理解其情绪与期望，为改善工作环境提供洞察。
本次调研覆盖六大洲34个市场的近38,000名劳动者，样本具有全球代表性，支持亚太地区、欧洲、拉丁美洲、中东及非洲、北美等区域间的情绪对比。受访者涵盖各行各业、不同教育背景、线上线下工作环境及技能组合，代表各类管理岗位与个体贡献者，服务于不同规模的企业。
该报告的独特之处在于采用ADP Research专有方法论，细致测量不同类别劳动者的情绪。除人口统计特征外，受访者按工作类型分类——知识型、熟练任务型或周期性任务型，而不受所属行业限制。这种多维度数据收集使雇主能获得精细的全球劳动力洞察，从而更好地理解团队并通过数据驱动决策推动人才增长。
每份报告均结合全球趋势与市场间见解，主题涵盖人工智能、多重职业劳动者、薪资趋势及职业发展等。