根据《2025年聊天商务报告》，WhatsApp已巩固其作为巴西零售业主要销售渠道的地位。研究显示，品牌与消费者之间95.21%的互动发生在该应用内，且营销活动实现了55%的购买转化率。
随着人工智能在消费者旅程中的不断精炼与优化，其在数字业务中发挥着关键作用。Chat Commerce研究数据显示，2024年自主代理完成了约9万次商业对话，并独立解决了其中80%的问题，全程无需人工干预。
Irrah Tech产品与业务负责人、Stoicweb Marketing联合创始人及EVOA加速器导师Luan Mileski表示：“AI代理的出现改变了营销和销售模式。近年来，它助力企业转型销售与服务流程，使沟通不再冰冷，而是变得智能、相关且流畅。”
Luan是2025年伊瓜苏山谷峰会（Summit Iguazu Valley）确认演讲嘉宾之一。该活动汇聚了参展商、专家讲座、专题讨论会、商务与创新圆桌会议及工作坊。届时，他将展示营销与对话式销售如何结合AI智能体，改变客户吸引与转化方式，帮助企业实现更高销量、更优服务并维持人际亲近感。
作为市场现有解决方案的实际案例，Luan将向公众展示Irrah集团旗下聚合型产品Shoot There的性能表现。该平台目前已达到每月处理1600万条消息的规模，被超过65万用户在15个国家使用。
他强调：“这是一种增强企业与客户实时沟通的解决方案，将智能自动化、高级定制和严格的结果衡量无缝整合到业务流程中。这种模式使企业能在保持大规模定制的同时不失人性化关怀，确保与客户建立更紧密且具相关性的互动。”
该技术能够解答问题、筛选潜在客户、自动化日程安排，并支持发送无限量的精准营销活动。基于数据洞察，平台可通过WhatsApp发送个性化消息，包括购物车放弃提醒、特别优惠和订单状态更新。
Luan指出，质量已成为数字业务的差异化优势。“我们正处于新时代，仅遵循‘按1’或‘点击此处继续’等指令已远远不够。随着AI代理的进步，企业可以恢复对话并执行任务，且这一切都带有无可挑剔的人性化语气。”
活动信息
讲座主题：对话式人工智能：营销与销售的新纪元
时间：16:00
日期：2025年10月9日
地点：伊瓜苏福斯昆塔达斯马利亚斯街2703号（若昂·保罗二世大道2703号，马瑙斯花园）