与多数竞争对手积极布局线上业务不同，德国折扣零售商Aldi已全面停止在线销售。在传统杂货商如Morrisons、Tesco及M&S纷纷加大电商投入的背景下，Aldi及其主要对手Lidl却选择回避电子商务。Retail Gazette深入探讨了折扣店在数字化浪潮中坚持线下模式背后的商业逻辑。
Aldi全面收缩线上业务
Aldi曾于2020年9月疫情期间推出“点击取货”服务以应对激增的线上需求，但近年来逐步缩减该业务。继2022年底停止部分线上服务后，Aldi近期宣布彻底终止葡萄酒、烈酒及Specialbuys系列产品的送货上门服务。
Aldi表示，维持英国最高效零售商的地位是其保持低价的关键，因此决定停止上述品类的线上配送。目前，其主要竞争对手Lidl同样未在英国市场提供任何在线购物选项。相比之下，Tesco、Sainsbury’s和Asda早在二十多年前便涉足电商，Morrisons也于2014年借助Ocado技术进入该领域。
折扣店的运营效率优先原则
尽管缺乏线上渠道被视为短板，但业内专家认为这符合折扣店的生存法则。零售咨询公司NBK Retail创始人Natalie Berg指出，折扣店的核心竞争力在于简单性与运营效率，任何增加成本的因素都会受到严格审视。
M&C Saatchi首席数据战略官James Calvert分析称，折扣店的分销策略依赖于顾客到店购买高性价比商品并产生冲动消费，这种体验难以在线上复制。此外，建立盈利的电商分销体系需要巨大的额外投入与验证，这与折扣店精简的运营模式相悖。
电商或成折扣商的成本陷阱
除食品杂货外，时尚零售巨头Primark也对全品类送货上门持谨慎态度。尽管其于2022年推出了点击取货服务并取得成功，但母公司Associated British Foods首席执行官George Weston明确排除了推出送货上门服务的可能性。
Weston表示，虽然可能扩充点击取货的商品品类，但绝不会提供送货上门服务。这一决策主要基于对成本与复杂性的考量，尤其是在退货率较高的时尚行业，履约成本远高于食品杂货。
聚焦核心低价主张与门店扩张
GlobalData高级分析师Eleanor Simpson-Gould认为，在线配送的高昂间接成本会侵蚀折扣商的定价能力，而这正是Aldi和Lidl过去两年市场份额增长的基础。调查显示，英国消费者使用杂货点击取货服务的比例已从去年的26.2%降至18%，表明Aldi取消该服务顺应了市场趋势。
Retail Economics高级顾问Nicholas Found强调，Aldi和Lidl商业模式的优势在于精简运营与无附加服务体验。引入线上下单、门店自提等选项不仅增加了物流复杂性，还涉及流程重建与团队重组。除非能实现规模化且不牺牲利润率，否则电商业务极易成为分散精力的干扰项。
Found指出，Aldi押注顾客仍偏好低成本的线下购物体验。与传统超市服务于追求速度且愿支付溢价的广泛人群不同，折扣店坚守低价核心理念。鉴于两家企业仍在大力投资门店扩张计划，放弃电商并非停滞不前，而是将资源集中于更具增长潜力的实体渠道。